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如何管理80、90后员工;讲师简介:;目 录:;一、社会环境发生了什么变化？;二、生活发生了什么变化？;三、80、90后是是什么时代？;四、80、90后身份差异;五、时代对人格的假设;1、16 PF ;16种主要特质;16种人格因素;2、霍兰德的人格类型论;现实型;社会型;企业型;3、五维度模型;五维度模型;大五与绩效相关;研究结果;5、气 质;主要的气质类型;气质的神经基础;气质类型大致可分为四类;六、80、90后员工人格特征;七、8、90后对生活的态度;八、盖洛普公司的调查;3、在工作中我有机会做我最擅长做的事； 4、在???去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬； 5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心； 6、在工作中有人常常鼓励我向前发展； 7、在工作中我的意见一定有人听取； 8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；; 9、我的同事们也在致力于作好本职工作； 10、我在工作中经常会有一个最好的朋友； 11、在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步； 12、去年，我在工作中有机会学习和成长。;九、8、90后心理管理的重要性;十、8、90后心理管理？; 第二部分8、90后压力与情绪管理;一、为什么会产生压力？;二、识别压力与情绪;34;三、识别精神因素;四、识别造成压力与情绪的行为方式;五、识别承受的压力与情绪源;六、帮助他们减轻压力/情绪;七、掌握掏并释放愤怒的技巧;八、舒缓情绪上的压力;九、培养无压力的思维模式;;十一、掌握无压力的批评方式;十二、员工心态管理;十三、员工帮助计划;1、EAP的工作方法;2、压力管理运作程序;3、员工压力进行管理;3、转移压力 微软鼓励员工尝试不同的工作岗位参加全球的学术 会议和培训班，给自己充电， 让员工到一些高校和大学生进行互动交流活动。 4、活动解压 经常组织聚餐、旅游、酒会，给过生日的员工庆祝 生日、切蛋糕，介绍新加盟的员工等。 ;50;一、领导的概念和含义 ? 领导的概念 ——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现 所期望目标的各种活动过程（华东师大俞文钊）;二、领导影响力;三、影响力、权力、权威;四、领导的权力基础;（四）专家权力 指由于领导者具有某种专业知识和特殊技能而产生的权力，并因此而赢得同事和下级的尊敬和服从。 （五）感召和参考权力 ?这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力，这种权力是因为领导者具有好的思想品质、好的作风、好的风尚等等，因而受到下级的敬佩。 ;【练习】;;更具以上得出的结果，将名字填写入一下的坐标图中。（例如：如果你给XX的打分是：关系2；影响3，那么就将她放入坐标图的象限区中）;请思考;哪些情况下行使非权力影响力？;案例分析; 小王是一个诚实和有原则的人，尽管很多人觉得她缺乏正直——具体来说，这是因为她以苛刻及无礼的方式对待下属和同事。她的自信心很强，却不在乎别人是否有信心。她经常在公开场合发脾气，但是大多数时候是对她的直接下属。她总是认为她的方式是正确的，而且是唯一能得到成绩的方式。她的这些行为通常不能带来好的结果，因为她的暴躁使人们不愿意为她工作。人们经常向她隐瞒消息（比如顾客的投诉，工程质量的缺陷等），直到情况到了不可收拾的地步。因为害怕她的臭脾气，没有人愿意做传递坏消息的炮灰。 另一方面，小王个人对于公司和她参与的项目的成功有着非常高的责任感。她勤奋工作每天工作很长时间，努力确保每项工作都能出色的完成。她很有勇气，如果她认为某一个决定可能损害到公司的利益，她会勇于向上司提出反对意见。她是为数不多的、能从公司大局考虑问题的管理人员之一。比如：如何研发新产品供应市场需求；如何争取顾客和使顾客满意；如何按时按质完成产品交付。她对业务和行业的知识令人羡慕；如果她能有效建立和维持公司内部和外部的人际关系，这将为公司带来超大的价值。 ;【作业】;  在接受,负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度.;高 ? 支 ? 持 ? 行 ? 为 ? ? ? 低 指导行为 高 ;七、领导作风与成熟度之配合;领导作风与成熟度之配合;领导作风与成熟度之配合;领导作风与成熟度之配合;第四部分： 如何有效同8、90后员工沟通;;二、建立和谐沟通气氛的方法 ;三、了解自我与他们的沟通类型;四、高效沟通的金科玉律;五、效率沟通;六、说话的艺术 1.和氣 2.真诚 3.简洁 4.深刻 5.风趣 6.流畅 7.谨慎;七、良好的倾听技巧 ;八、同理心倾听;1、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重： 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。 ;2、同理心训练;