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项目经理岗位职责及目标 第1篇：大客户经理岗位职责及岗位目标大客户经理岗位职责及岗位目标 熟练掌握业务系统软件及办公遵守财务制度，按照服务流程规定开展接待工作， 设备使用； 解答客户疑议，维护会员客户及集团客户关系，执行并满足日常工作职责。 并对自己所负责的业务流程工遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度， 作承担相应责任。 、协助销售经理制定每月的销售计划，按月按季完成，每日查看销售通报。1 、按照销售经理制定培训计划，定期进行培训包括：（产品培训、市场营销相2 关知识培训等）。积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 、对每日接待工作进行自检、自查（如客户登记表、客户回访表等），认真执3 确保会员及集团客户的资料完整性，做好信息上报工作，业务流程。行销售流程、 来函的收集归来信、负责会员及集团客户的来电记录，认真填制各种销售报表。 档，并将信息及时收集存档，并对客户信息建档管理和资源必威体育官网网址 、严格执行销售经理组织安排的市场营销活动，并对活动进行跟进，及时向销4 售经理进行活动信息反馈。 、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在大客户及集团客户。5 6、开发销售渠道、与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。配合公司开展 的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。 、维护客户关系，定期拜访客户。负责协助解决客户投诉。热忱的接送客户，7 提高销端正工作态度和服务态度、对客户满意度负责，并实行首问责任制原则。 保对接待客户负责并耐心解答客户疑问，处理好相关投诉。售能力和销售质量， 证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。 、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。负责受理客户提出的预约维修请求8 及时办理预约手续并提供预接到客户预约时，及向客户提出预约业务办理建议， 负责报修项目的明细报价及费用解释。向客户申请预估时间和预估费用，约服务。 、调查分析潜在大客户及集团客户。负责销售统计及信息反馈。负责建立、完9 客户信息、（例：及时性确保数据的准确性、建立联系顾客的名单。善用户档案， 潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单），严格执行公司各项规章制度，及各项 业务流程。 、协调公司与会员及集团客户之间的关系，提高客户满意度。10 、及时了解产品库存明细，及时上报部门负责人。11第2篇：项目经理及助理岗位职责项目经理岗位职责 项目经理在公司分管副总经理及各部门的指导下，带领下属对管辖区实行全面的管理，对公司总经理负责。主要工作如下： 1.具有高度的责任心和敬业精神，以身作则，将“保证业主满意”的服务理念贯彻落实到日常工作中，时刻以维护公司形象为己任，从全局出发，无私、客观、公正、公平地处理事务； 2.责任人应主动配合、支持公司正、副总经理和品质管理部、财务部的监督、检查工作； 3.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度； 4.做好项目的各项管理工作（即安全防范、环境卫生、绿化维护、设备运行、配套完善、及人员的内部管理等事务工作）及经营核算工作，完成公司下达的各项业务指标； 5.认真执行公司考核体系，落实好日常工作检查及各岗位人员完成任务情况，实现公司服务质量零投诉的管理目标； 6.落实公司的培训计划，鼓励员工积极学习专业知识，优胜劣汰； 7.结合本职工作，向公司提出合理建议； 8.关心业主会建设，自觉接受业主委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作； 9.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作； 做好公司交办的其它任务。 项目经理助理岗位职责 项目经理助理在项目经理的领导下，负责组织服务中心人员做好接待、回访、收费、社区文化宣传、档案资料的保管及客户资源库的建立与梳理等工作，对项目经理负责。主要工作如下： 1.负责物业管理中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关； 2.负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结，及各部门日检情况汇总； 3.负责对项目员工进行各类考核； 4.向项目经理提交各岗位用人计划； 5.坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客户，对住户的投诉耐心解释，及时处理；监督项目回访率100%，服务质量投诉率为零； 6.熟悉与物业管理行业相关的法律、法规，楼宇结构和使用功能、单元数、户数及业主基本情况，各工种工作及