公务员考试管理学类题试卷（公务员考试）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 公务员考试管理学类题试卷（公务员考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、沉默行为是指面对管理制度或生产活动等方面的隐患，为了避免人际冲突，害怕遭受打击报复或维护自身脸面等原因而有意保留自己想法的行为。根据上述定义，下列属于沉默行为的是（　　）。[2017真题] A.小王看到同事小赵的计划书有个明显的错误而没有指出来，在接下来与小赵的评比中小王的计划方案获得通过 B.小刘尽管在新产品开发报告会上有想法，但考虑到该想法尚不成熟，贸然提出可能会影响工作进度，因此在会上也就没发表意见 C.尽管小马就如何提高顾客对公司服务的满意度有见解，由于前面发言的同事已经基本谈到该问题，所以小马也就没再接着说 老张意识到小明最近老是上班时间唱歌已经影响到了别人工作，但考虑到他是自己的徒弟，老张不但不向领导报告，还和其他抱怨的同事争辩2、小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是（　　）。[2017真题] A.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支 B.老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销 C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升 超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包3、感情管理是指管理者通过自身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理办法。根据以上定义，下列不属于感情管理的是（　　）。[2017真题] A.车间主任从来不回避脏活累活，总是带头干 B.尽管李经理喜欢抽烟，但他从来不在员工面前抽 C.每逢节假日，公司领导都会给员工发放节日慰问品 部门经理与员工一起聊天、吃饭让大家畅所欲言4、危机公关是指由于企业管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是（　　）。[2017真题] A.某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，公司高层决定转向新的领域 B.由于国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，公司领导召开会议研究对策 C.某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后，该智能手机生产商通过媒体向公众道歉，并主动将问题手机召回 台风将某公司的户外广告牌吹倒了，公司派人前去修复5、预防成本是指为预防不良产品或服务出现而支付的成本。它包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及加强对设计和生产两阶段的注意以减少不良产品出现的机率所产生的种种成本，这类成本一般都发生在生产之前。根据上述定义，下列不属于“预防成本”的是（　　）。[2017真题] A.某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用 B.某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用 C.某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用 某购物网站定期举办特惠活动，期间印制宣传手册或影像资料所花费的广告费用6、逆势扩张：指企业在面临巨大压力和困难的情况下，进一步巩固和拓展市场，在竞争中抢占先机的经营行为。 下列不属于逆势扩张的是（ ）[2017增] A.当大多数的国产品牌彩电市场份额纷纷下滑的时候，某电视厂家却连续推出了几款超级电视，市场占比高歌猛进，遥遥领先几大洋品牌 B.某汽车油箱销售公司是我国规模较大的自主品牌出口企业，近期已正式进入预先披露更新企业名单之列，向上市的目标又买进了一步 C.在人们普遍认为房地产调控政策将严重影响家居行业之际，某品牌家具高调宣布，最近在省城及周边地区又成功开设了多家专营店 国内零售行业近期表现欠佳，各销售企业纷纷收缩实体阵地，某民营企业今日却在省城新增了一家购物中心，另外两家不久也将开业7、众筹行为：指通过互联网发布筹款项目、实施方案、投资回报的资金募集方式，其构成要素包括有创造能力但缺乏资金的发起人，对筹资者的故事或回报感兴趣的支持者，在两者之间发挥连接作用的互联网平台等。 下列属于众筹行为的是：[2017增] A.地震发生后，市红十字会利用官网、微博、微信等多种网络平