2021年度质量专业技术资格考试理论与实务综合练习题.docVIP

1、质量因素可分为人、机器、办法和（ ）等五个方面。　　A. 售后服务 　　B. 精密度　　C. 维修 　　D. 环境　　阐明：对质量因素分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺办法、环境）等方面考虑。　　本题参照答案为D. 　　2、质量改进和质量控制都是质量管理一某些，其差别在于（ ）。　　A. 一种强调持续改进，一种没有强调　　B. 一种为了提高质量，一种为了稳定质量　　C. 一种是全员参加，一种是某些人参加　　D. 一种要用控制图，一种不需要　　阐明：质量改进是质量管理一某些，致力于增强满足质量规定能力。　　质量控制是质量管理一某些致力于满足质量规定。　　质量控制重点是防止差错或问题发生，充分发挥既有能力，使全过程处在受控状态；质量改进重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客满意限度。　　本题参照答案为B. 　　3、设立假说是分析问题因素时必经一种过程，（ ）可以用来协助建立假说。　　A. 矩阵图 　　B. PDPC 法　　C. 因果图 　　D. 排列图　　阐明：建立假说有效工具是因果图。　　本题参照答案为C. 　　4、质量改进过程中“明确问题”阶段用记录工具备（ ）。　　A. 因果图 　　B. 直方图　　C. PDOC 法 　　D. 系统图　　阐明：本题同上一道题同样，考察是质量改进惯用工具作用，题中所阐明确问题阶段应使用记录工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现目与需要采用手段或办法绘制成图，来明确问题重点，寻找最佳手段或办法。　　本题参照答案为D. 　　5、如果把实现目的及需要手段和办法系统展开以明确问题重点，可以用（ ）。　　A. 系统图 　　B. 网络图　　C. 流程图 　　D. 直方图　　阐明：本题是上一道题另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，纯熟掌握。　　本题参照答案为A. 转自 学易网 .com 　　6、KJ 法是（ ）另一种说法。　　A. 流程图 　　B. 矩阵图　　C. 头脑风暴法 　　D. 亲和图　　阐明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。　　本题参照答案为D. 　　7、头脑风暴法是环绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地刊登独立看法一种（ ）思想办法。　　A. 系统性 　　B. 逻辑性　　C. 创造性 　　D. 启发性　　阐明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议方式，运用集体思考，引导每个参加会议人环绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地刊登独立看法一种创造性思考办法。　　本题参照答案为C. 　　8、质量改进是消除（ ）问题　　A. 偶发性 　　B. 系统性　　C. 持续性质　　D. 复杂性　　阐明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持而质量改进使消除系统性问题，对既有质量水平在控制基本上加以提高，使质量达到一种新水平、新高度。　　本题参照答案为B. 　　9、在亲和图使用过程中（ ）是重要一环。　　A. 结识事物 　　B. 资料收集　　C. 统一思想 　　D. 拟定课题阐明：在亲和图使用过程中资料收集是重要一环。　　本题参照答案为B. 　　10、流程图是将一种（ ）环节用图形式表达出来一种图示技术。　　A. 质量策划 　　B. 过程　　C. 设计和开发 　　D. 质量管理　　阐明：本题考查是流程图概念。流程图就是将一种过程环节用图形式表达出来一种图示技术。　　本题参照答案为B. ?1、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用记录工具备（ ）。　　A. PDPC 法 　　B. 散布图 　　C. 网络图　　D. 控制图　　E. 方差分析　　阐明：“掌握现状”阶段需要解决最重要问题是寻找质量特性值波动和影响因素波动之间关系，可以采用记录工具备B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图重要应用于制定实行筹划阶段；E 选项方差分析重要应用于“分析问题因素”阶段，注意不要混淆。　　本题参照答案为B、D. 　　2、PDPC 用途（ ）。　　A. 制定项目实行筹划　　B. 对整个系统重大事故进行预测　　C. 制定控制工序应对办法　　D. 方针目的管理中实行筹划　　阐明：PDPC 法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC 图。本题四个选项就是PDPC 详细用途。　　本题参照答案为A、B、C、D. 　　3、为了持续开展质量改进活动，公司上层管理者“不适当下放”职责有（ ）。　　A. 批准质量方针和质量目的　　B. 积极参加详细质量改进活动　　C. 为公司质量改进活动提供资源保证　　D. 参加公司质量改进活动成果表扬大会　　E. 参加质量委员