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广告传媒国际权威管理媒体精粹 国际权威管理媒体精粹 1. 管理大师肯·布兰佳教你管理时间 （ ，2005 年 4 月） 管理大师、《一分钟经理人》作者肯·布兰佳撰写本文 指出 ，有着绝好意图的经理人可能会被其他人的需求所牵制。 事实上，经理人的大多数日子都是由一连串的中断、短时间交 谈、特别会议、贸然电话和危机控制所占据。并不是所有的中 断都很糟糕。时间管理最近的研究表明，高效的经理人在努力 维持日常运营的同时，还能让自己做到有求必应。今天，交谈 是经理人用来影响他人的主要方式。利用任何可能的时间来交 谈可能是最好的管理方式，即便这意味着将耽搁你手头上的其 他工作。那么，你手头上的其他工作应该什么时候来完成呢？ 经理人应该在什么时候集中时间和精力呢？答案因人而异，这 也多少和每个人的个性不同有关。 从容应对集中 一些经理人说，他们能在任何一天，在不 被打扰的情况下，在一个小时内处理完他们不得不做的所有事 情，剩下的时间他们就可用来帮助别人了。习惯早起的人可以 每天早起一个小时来完成一些事情，而夜猫子类型的就可以在 晚上花点时间来处理问题了。 使用不同的时间管理方法 有效的时间管理需要讲究方法。 讲究方法是为了帮助你在使用时间上获得效率，因而当某个方 法不再起作用时你就要尝试其他的方法。 工作清单、各种卡片、邮箱提醒、日历标记和项目计 划软件，都是非常有用的时间管理工具。其他有效的时间管理 方法还包括在处理一件事时想着下一件、需要优先解决的事情 一件一件来、尽可能快地完成几件事情或者把一组工作按照任 务分类来完成。但是所有这些方法几乎很少都对你长期有效， 因此当你采用的方法不再有效时，你必须改用新的方法。 不需要你做的事情别做 做事情的最好方法就是不要拿着 就做。经理人应该不断检查，看看他或她准备花时间处理的这 些事情是否不用着急去做。他/她还需要不断反问自己，他/她 手头上的一些事情换成其他人来做是否更为合适。有着技术背 景的管理人员可能喜欢解决技术问题，过去从事合同谈判的管 理人员可能仍旧喜欢花大量的时间来梳理合同的细节，这都是 不合适的工作方式。高效的经理人不断检查这种趋势，以了解 自己工作中的哪些部分交给别人去做会更好，并相应地来分配 这些任务。 2. 销售精英：从优秀到卓越的 11 个习惯 （ ，2005 年 4 月） 是什么让一个销售人员成为卓越的销售精英，比那些 优秀的销售人员表现得更为出色呢？以下就是卓越和优秀的销 售精英之间存在的 11 个主要差别。 1 、明白提问的必要性。优秀的销售人员是好的倾听者， 而卓越的销售精英却一直在问问题，因为提问才是销售的核心； 2 、允许犯错误。优秀的销售人员都很细心，他们从不 犯错，但卓越的销售精英却经常犯错误，因为他们不怕承担风 险； 3 、提出解决方案。优秀的销售人员提出问题，而卓越 的销售精英则讲出问题的解决方案； 4 、明白潜在客户的生意。优秀的销售人员理解潜在客 户的业务和生意，拥有丰富的产品知识，而卓越的销售精英则 从潜在客户的角度来理解公司的业务、认识客户的产品； 5 、聪明地使用词语。优秀的销售人员使用聪明的词 语，以快速拉近和客户的距离，而卓越的销售精英则聪明地使用 词语，知道如何使用词语以达到自己的沟通目的； 6 、寻求帮助。优秀的销售人员接受帮助，而卓越的销 售精英积极寻求帮助，经常从公司的不同部门寻找新的、不同 的创意； 7 、完美实践。优秀的销售人员在训练他们的技能和技 巧，而卓越的销售精英则在进行完美实践； 8 、使用各种比率以获得成功。优秀的销售人员能理解 并分析他们的各种比率，而卓越的销售精英则使用各种比率， 和各种数字打交道，以帮助自己取得成功； 9 、不关心佣金。优秀的销售人员和他所在销售团队的