快递双十一应急保障预案.pdfVIP

快递公司 2017 年双十一应急预案 一年一度的“双十一”即将来临，为促进邮政业健康、平稳、安 全发展，确保高峰期间各营业网点的快件不积压、不滚存，降低延误 和损毁概率； 最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害， 保障 工作人员安全、有效地完成快件派送业务，确保旺季生产安全、平稳 的进行。特成立专门的旺季保障工作领导小组， 明确分工，责任到人。 应急预案领导小组： 组长：马林峰 成员： 总体目标：保证操作场地畅通；预防、避免发生各类安全事故； 绝不收寄国家禁寄物品；避免重大投诉事件；避免媒体曝光事件。吴 忠中通快递要做到全网“运行畅通、作业有序、安全高效”的总体要 求，积极遵循上述目标，保证“双十一”及旺季邮件运输任务圆满完 成，制定应急预案如下 : 1、快件装卸、分拣处理环节：每日分拨时间由原来早上的 7 ： 00 提前至 5 ：30，增加分拨时间、提高分拣效率，保障快件的正常送 达。吴忠中通现有一个分拣中心，独立网点及分公司 6 家。如各网点 遇量大装发困难 , 及时联系应急领导小组 , 抽调公司内务人员 , 根据快 件量适时投入 , 抢装抢卸。 2 、在运输环节：现有 7.8 米箱式货车 1 辆、福田货车 1 辆；班 车运营一日两次， 可根据快件量随时增加车辆投入运营， 加大快件输 送量，提高整体运营效率。 实行加班车制度， 确保当日所有快件安全、 正常投递， 根据快件运输量合理调配替休驾驶员。 现公司共有电动车 辆，从业人员 人，服务范围覆盖全市及各县级城市，各网点及分 公司均配备监控设备，全程应对“双十一”高峰期运营。 3、严格落实“三项制度” ：“双十一”期间认真执行收寄验视制 度、实名寄递制度及过机安检制度，对寄件人交寄的物品当面验视， 确认安全后方可收寄，为保障快件的邮路安全打好基础。 4 、对因业务量骤增，导致快件发生积压、延误的，客服人员要 及时耐心做好疏导和解释， 努力争取客户的信任和理解； 发生快递丢 失、损毁的，该理赔的，要及时赔付，保障客户的合法权益。 供学习、参考！ 做好“双十一”及旺季前的各项准备工作 , 早调查、早准备、早 预案 , 做到人员、保障、设备、车辆到位。做好“双十一”期间的快 件运输、派送及售后工作，保证快件安全、完好、及时地送达客户手 中，保证机动车辆及业务人员的安全，安全生产、安全运营！ 2017 年的“双十一”在我们高度重视、充分准备、沉着应对的 基础上，必能平稳、有序地度过！ 快递服务有限公司 2017 年 10 月 22 日 供学习、参考！