ypsVIP客户服务接待流程会籍部技巧销售理论提升 .pdfVIP

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2021-03-20 发布于重庆
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VIP 客户服务接待流程一．联络 VIP 客户需有会籍顾问整理保存档案，在其会籍启用后做好电话跟踪及来访记录。VIP 客户来健身前可致电其会籍，使其提前准备，好带客户同往，也应按 VIP 级别接待，会籍应提前在前台等候。二．迎接客户入馆后，前台应将准备好的专属金色手牌和其绣名毛巾递上。安排其与其客人进更衣室更衣，按时通知教练部 VIP 客户入馆，如其健身时着重留意指导，客人更衣后，应主动询问其今日来意。如洽谈、锻炼、或球