办公楼物业管理方案.pdfVIP

办公楼物业管理方案 一、认识与定位 （一）全国战略长沙重点 （二）项目定位 二、工作重点和零风险工程 （一）三个重点 （二）零风险工程 三、指导思想、治理模式、治理目标 （一）指导思想：真诚合作、专业保证、长远承担 （二）一种模式：[经营型]物业治理模式 （三）治理目标两项承诺 四、四大优 （一）观念优势：中意只是起点（以服务客户为最高原则） （二）技术优势：楼宇设备治理技术支持 （三）配套优势：提供综合性物业治理服务 （四）体会优势：外接项目治理服务的实践 五、八项措施 第一章 治理方式、工作打算和物资装备 一、治理方式 二、工作打算 三、物资装备 第二章 治理人员配备、培训与治理 一、治理人员的配备 （二）治理处人员配置 （三）各部门人员素养要求 二、治理人员的培训 三、治理人员的治理 第三章 治理规章制度和档案的 建立与治理 一、治理规章制度的建立 二、档案资料的建立与治理 第五章指标的承诺及其措施 第六章治理成本测算和治理费标准 一、物业治理费标准 二、对物业治理处财务治理的认识 三、治理处操纵成本要紧措施 四、机关新大院物业治理有关费用测算 第七章 办公大楼物业治理的前期介入和后续工程的前期介入 一、物业治理的前期介入 （一）施工期的物业治理 （二）办公大楼设施设备调试期物业治理 （三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业治理 二、办公大楼后续工程的前期介入 三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施 第八章社区文化和便民服 一、社区文化与物业治理关系的再认识 （一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。 （二）社区文化是实施物业治理的润滑剂。 （三）社区文化在内容和形式上应和物业治理相联系。 （一）社区环境特点 （二）社区总体目标 （三）保证社区文化总体成效的要紧措施 三、便民服 第九章机电设备设施的治理 一、系统的日常运行 二、设备系统的应急处理方案 （一） 设备故障处理规程 （二） 发生火警处理规程 （三） 电梯困人救援规程 （四） 供电电源停电故障处理规程 （五） 停水及故障处理规程 （六） 空调故障处理规程 三、系统的爱护保养 （一） 爱护保养工作方式 （二） 日常爱护保养、定期爱护保养的质量操纵 （三） 要紧系统定检工作要点 （四） 设备爱护保养检修打算和标准 四、节能治理 五、技术改造、更新 六、技术资料的收集、治理、使用 第十章物业修理养护打算和实施 一、房屋本体及公用设施修理养护范畴 二、房屋本体及公用设施修理养护运作 三、房屋本体及公用设施修理养护周期 四、房屋本体部分修理打算、标准 五、公用设施修理养护打算及标准 第十一章日常物业治理的综合服务 一、事务治理 三、保安及消防治理 五、设施治理 第一章 提升物业治理服务水平的 整体设想及策划 零风险工程 —— 解除后顾之忧 一种模式 —— [经营型]物业治理 二项承诺 —— 示范大厦、中意率 三个重点 —— 整体形象、设备治理、配套服务 四大优势 —— 观念、技术、体会、配套 八项措施 —— 精锐骨干、整体形象、设备治理、综合服务、 质保体系、成本操纵、远程网络、服务创新 一、认识与定位 （一）全国战略 长沙重点 岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史 名城的长沙，湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是 敢于竞争、善于竞争、人才辈出的活跃都市。立即在新世纪之初全面启用 的长沙市委市政府机关新大院，项目占地40万平方米，一期工程8.7万平 方米，座落在长沙市山清水秀的岳麓区，建筑规模宏大，形象现代、壮观， 配套完善，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了推进政府机 关后勤事务社会化改革，为该项目在全国范畴内公布聘请专业的物业总管， 充分体现了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼光。 深圳市中航物业治理有限公司（CATIC PROPERTY MANAGEMENT，以下简称CPM）的进展战略是：以深圳为基地，以内陆 经济、文化发达的中心都市为辐射，以综合性写字楼物业为业务重点，以 社会效益、经济效益和环境效益统一为目标，制造市场，引导消费，主动 地拓