物流管理-广东高校快递满意度调查研究——以广东药科大学为例论文.docxVIP

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2021-03-02 发布于山西
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PAGE PAGE 20 高校快递满意度影响因素分析——以广东药科大学为例【摘要】近年来，全球经济科技飞速发展，物流行业也随之渗透入千家万户。快递企业在物流业中起着无法取代的作用，是物流行业的主要组成部分之一。大学生网购群体逐渐扩大，网购已经成为当下多数大学生日常生活的一部分，大学生群体是电商服务行业最重要的客户群体之一。本文通过对高校校园快递服务的现状和校内人员对快递服务质量的满意程度进行研究分析，科学采用有代表性的各项指标，分析大学校园快递服务市场信息，为快递服务业进步提出建设性意见，进而推动校园快递服务业的全面和谐健康发展。【关键词】顾客满意度；快递业；快递服务质量注