不良事件管理制度-张庆陶.pdfVIP

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2021-02-28 发布于北京
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不良事件管理制度-张庆陶.pdf

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欢迎你们 2015…… 将来…… 不良、投诉、纠纷管理制度潞河医院护理部张庆陶 2017-7-5 主要内容一.不良管理制度二.潞河医院护理投诉管理制度三.医疗护理纠纷或事故处理程序四.潞河医院纠纷病历的管理不良概念不良 ——是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的，包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外。 4 不良类型不良意外伤害：常见：误吸窒息 •管路滑脱皮肤损伤 •皮肤压疮走失 •跌倒、坠床液体外渗 •给药缺陷烫伤静脉炎 5 护理不良的分级 0 级：在执行前被制止； Ⅰ级：发生并已执行，但未造成伤害； Ⅱ级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理； Ⅲ级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简单处理；护理不良的分级 Ⅳ级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升护理级别及紧急处理； Ⅴ级：永久性功能丧失； Ⅵ级：。（以上护理不良分级标准参照医院管理局不良分级标准）