银行网点文明服务培训心得体会1[1].docVIP

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2021-02-26 发布于四川
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示范网点远程培训学习心得体会时间过的真快，转眼这期“示范网点远程培训”已经过去一个多月了，但我感觉在学习的这段时间过程中真的是受益匪浅。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与跃进南路支行和楚萍中路支行两大支行的交流受到很多启发，对我们邮储银行的服务有了更深层次的认识和体会。授课老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的图片，以及课程中的视频演练，把我们在网点服务中最头疼的问题，如：怎样把各项中间业务分配到每一天的工作当中，都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答，具有较强的可操作性。从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面，其实都有很深的学问，如现场管理中，应将整