项目管理2008pmbok考前冲刺串讲-2.pdfVIP

项目管理(2008PMBOK) 考前知识串讲2 Fusheng Si 项目人力资源管理 知识重点 各过程的输入、输出和技术 人力资源管理计划 职责分配矩阵 项目的冲突管理 -七种来源 -冲突的解决方法 团队建设 -马斯洛层次需求理论 -X，Y理论 -赫兹伯格的动机理论 -期望值理论 权力的来源 2 项目人力资源管理 常见问题 矩阵组织机构图形式的优点是什么 职责分配矩阵与范围管理的哪个阶段关系密切 冲突在弱矩阵组织中主要体现在哪些方面（1）上 司（2 ）顺序 冲突的最优解决方案是什么？ “缓和”这一解决方式最大的缺点是什么？ 如何提高团队凝聚力？ 哪种权力是最值得推荐的权力？ 3 制定人力资源计划技术工具 组织机构图与职位描述 记录团队成员的角色和职责有很多格式，大多数属于三大类（层次 结构、矩阵结构和文字叙述结构）或其组合，其目的如下： • 确保每个工作包都由一名明确界定的负责人负责 • 所有团队成员对他们的角色和职责有明确的了解 层次型 • 可采用传统的组织结构图OBS，图形方式自上而下的显示各种职 位和相互关系 文本型 • 如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。文本型的文 件通常以概述的形式，提供诸如职责、职权、能力和资格等方面信息 矩阵型(ram) • 可采用责任分配矩阵显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系，可以 确保任何一项任务只有一个人负责 4 职责分配矩阵 P=参与人 A=有责任的 R=需要审查 I=需要输入的 S=需要签收的 5 制定人力资源计划技术工具 人际交际 • 人际交际是指在组织、行业或职业环境中与他人的正式或 非正式的互动。人员配备管理的有效性会受各种政治和人 际因素的影响 • 人际交往的形式包括主动写信、午餐会、非正式对话（如 会议和活动）、座谈会等。频繁的沟通是项目初期的一项 有用技术 组织理论 组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方 式。有效利用组织理论，可以缩减编制人力资源 计划的时间、成本及人力投入，并提高人力资源 规划工作的有效性。 6 制定人力资源计划输出 人力资源计划 制定人力资源计划是环宇如何定义、配备、管理、控制以及最 终遣散项目人力资源的指南，是识别和记录项目角色、职责、 所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。 人员配备管理计划包括 项目角色和职责记录、项目组织机构图、人员的招 聘，人员的招聘和离开，培训需求，奖励措施，合规 性考虑，安全问题等