客服沟通技巧使用不同的钩搞定不同类型的客户.pdf

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2021-02-16 发布于北京
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客服沟通技巧：使用不同的钩，搞定不同类型的客户淘宝客服沟通技巧你掌握了多少，很多客服抱怨现在的客户可真不好对付，那是因为你没有找准客户特性，没有投其所好，今天小编给你带来了客服沟通技巧：使用不同的钩，搞定不同类型的客户。一、客服沟通技巧之客户性格特征分类 1、友善型客户：特质：这类客户性格随和，具备宽容、真诚、信任等美德，对周围的人和事没有太多的要求，通常是企业的忠诚客户。策略：要牢牢抓住这类客户，提供最优质的服务，培养成为自己的忠诚客户，并善于做好客户维护工作。 2、型客户: