战略导航——使命、愿景与目标.pptVIP

第 2 章;本章学习目标;2.1 企业使命;2.1.1 企业使命的含义;2.1.1 企业使命的含义;2.1.1 企业使命的含义;2.1.1 企业使命的含义;2.1.2 企业使命的重要性;前提 ;2.1.3 企业使命的确立;(1)使命表述的要求;产品/ 服务;产品/ 服务;市场 ;技术 ;增长/ 盈利;观念 ;自我认知 ;公众形象 ;(2)使命陈述的九个构成要素;(3)使命陈述的宽窄界定;(3)使命陈述的宽窄界定;一个有效的企业使命必须满足三点：;(4)确定主要经营领域;(5)创建优秀企业文化;2.2 企业愿景;2.2.1 企业愿景的内涵;愿景（Vision） 对企业而言，愿景是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。 共同愿景（Shared vision） 指由组织中个人愿景互动成长而形成的，组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。 企业愿景 是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。;(1)核心经营理念 ;核心价值观 一个组织的重要和永恒的信条，它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。 核心目的 一个企业可以实现目标或是企业战略，但是不可能彻底实现目的，它是一种永远的追求，这也从另一方面说明企业或组织永远不可能停止变革和发展。; 大胆的目标 ;设置愿景的四个BHAG;2.2.2 创建企业愿景;2.2.2 创建企业愿景;2.2.2 创建企业愿景;精髓;企业使命和愿景的异同;企业目标有以下几种划分方法 按层次来划分，企业目标可以分为总体目标、中间目标（各职能系统、部门、单位的目标）和具体目标（基层、岗位、个人的目标）。 按预期实现的时间来划分，可以分为长期目标和短期目标。长期目标更多的是综合性的和战略性的，而短期目标则主要是近期内应取得的成就和应完成的具体任务。 按业务性质来看，企业目标有为顾客服务的目标，有盈利的目标，有员工福利的目标，还有社会责任目标等等。这种划分依每个不同的企业而有所侧重和划分的不同。;1.企业目标的含义 企业目标（Objective）就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。企业目标是一个富有弹性的体系，它的??本构成不是固定不变的。 ;2.企业目标对战略管理的重要性 推动力——企业目标的建立为企业今后的道路指明了前进方向，让员工们看到了前面希望的曙光。 向心力——目标体系一旦建立，企业的总体目标，中间目标以及具体目标都会朝着一个方向奋斗，各方面的资源都充分调动起来，并起到协同效果，整个企业的向心力也就随之增强。 激励力——如果一个企业建立起了一个完整的合适的目标体系，那将减少很多管理者的工作，它可以在每个阶段起到调动员工积极性和创造性的作用，从而让员工为完成企业的使命和目标而努力。 ;2.3.2 建立目标需考虑的因素;1.战略目标体系的内容 战略目标体系是由各不同的战略目标组成的，战略目标是企业使命和功能的具体体现。战略目标是企业增强其市场地位、竞争活力和未来经营前景的结果。 ;2. 战略目标体系的建立 ;企业使命或愿景;3. 平衡记分卡 ;3.平衡记分卡 利用平衡计分卡作为衡量系统的核心可以完成下列重要的管理过程： 对憧憬和战略加以阐明和实施 对战略目标和衡量方法进行传播和联系 定制计划、确定目标和做好战略倡议的衔接 加强战略反馈和学习;图2-5 平衡计分卡作为行动的战略框架