《新媒体时代的信用卡营销策略》.pdfVIP

蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 新媒体时代的信用卡社群营销策略 课程背景： 未来将没有互联网企业，因为每个企业都会成为互联网企业。——马化腾 移动支付的普及给银行带来挑战，同时也给信用卡带来二次发展的机遇。支付场景多元化、 支付频率增加。如何在当前背景下快速获客，面向互联网人群建立先发优势？ 如果你的产品和竞争对手比没有明显的优势、可替代性强，显而易见的是客户忠诚度难以维 系，需要用客户之间的粘度代替忠诚度。 互联网对银行来说从渠道变成了产品、从产品升级为新的商业逻辑。本课程从品牌到产品、 从用户到客户、从渠道到逻辑，全面解析信用卡业务特征与新媒体社群营销的结合。 课程收益： ●认识新媒体时代传统品牌内涵和外延的变化趋势； ●了解互联网人群特征、掌握社群营销逻辑； ●掌握互联网获客方式方法； ●掌握跨界产品引流策略； ●完成一个线上推广活动策划和一个地推活动策划 (含标题设计、随机词汇法使用）完成一个 推广文案策划； 课程时间： 2 天， 6 小时/ 天 授课方式： 讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式。 授课对象： 商业银行信用卡中心中高层管理者 课程大纲 引入：新媒体营销做什么 ? 1.新媒体营销的底层逻辑 2.新媒体营销常见误区 案例：银行最容易走的弯路，从线下往线上引流？ 3.从新的品牌形象开始 4.新媒体渠道特征及营销应用 教学方法： 视频、讲授 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 第一讲：移动互联网革命 一、用户选择信用卡的标准变了吗？ 1.我们并没有做错什么，但我们失败了 2.找死还是等死 教学方法： 讲授 二、如果 TAB 做信用卡 1.TAB 分析 2.如何降维打击 3.平行的信用卡业务逻辑 教学方法： 讲授、提问、演示 三、什么是互联网思维 1.互联网思维解读 2.互联网思维在信用卡发展中的应用 3.如何获得互联网思维？ 4.你了解互联网吗？ 教学方法： 讲授、案例、练习 第二讲：互联网客群分析 一、互联网用户的特征 1.使用数据绘制客户肖像 2.研读用户的心理诉求 1）用户为什么爱吐槽 ? 2 ）用户为什么转发 ? 3 ）用户谁不想逆袭 ! 4 ）内心的呐喊“求交往 ! ” 教学方法： 讲授、讲授 二、从屌丝到粉丝 1.粉丝经济的能量 2. 粉丝的特征 1）喜欢你，没道理 2 ）归属感 @存在感 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 2 ）付出之后，还是付出 3.粉丝的价值 案例：拿礼品？先剪别人家的卡！ 教学方法： 讲授、提问、演示 第三讲：社群营销逻辑 一、社群特征 1.什么是社群 2 、社群营销的死穴 教学方法： 讲授、提问、演示、练习 二、社群营销如何获客 1.垂直分类 2.给予角色 3. 引导参与 4.社交 娱乐 案例：相亲群＝发卡量（中信）银行＋航空公司＝？（浦发） 0 成本搞定吃货（民生） 三、社群用户进化路径 1.如何吸引好奇的路人 2.如何促动体验的用户 3.如何发挥粉丝价值 4. 如何打造粘性的社群 教学方法： 讲授、案例、练习（挖掘客户痛点） 四、社群运营 1.平台选择 2.渠道与内容 3. 日常运营与常见误区 案例：章鱼粉丝团案例（ 6 个月 120w 粉丝） 第四讲：虚拟团队与组织创新 一、快人一步的营销决策 1.从金字塔到去中心化 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 2.去中心化的价值 教学方法： 讲授、提问、演示 二、火星人社区 1.如何建立 2.如何运营 3.如何产生价值 案例：中信卡中心“火星人社区”、浦发卡中心“ X 特攻队” 第五讲：跨界的产品设计 一、传统产品逻辑与互联网的差别 1.客户导向与用户导向 2.用户如何进化为客户 教学方法： 讲授、提问、演示 二、产品分类价值 1.品牌型 2.盈利型 3. 引流型 4.增值型 三、跨界免费产品引流 1.MVP 设计