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跨境电商与传统企业商业模式转型：基于跨境通的案例 跨境电商驱动传统企业转型背景 进口跨境电商促进消费升级。消费升级是指消费意识、结构和层次的提升。随着居民收入水平的提高、中产阶级的崛起和年轻消费者的参与，国内对于高品质、多样化和个性化产品的需求不断增加。跨境电商进口平台能够提供品类繁多、质优价廉的海外原装产品，消费流程简单规范，售后服务良好，迎合了消费变化趋势，越来越多的消费者通过跨境电商渠道购物，取代以前的代购、海淘等模式。根据艾瑞咨询的研究，年我国跨境电商进口规模达到.亿元，同比增长近%，是的.倍。 出口跨境电商带来新的市场机遇。传统市场竞争日趋激烈，主流电商平台获取流量的成本已经超过商品价格的%，国内企业急需寻找新市场谋求发展。与此同时，全球网购人数平均占比超过%，欧美电商市场发达，拉美等新兴电商迅速崛起，国家层面的“一带一路”倡仪及政策红利更是推动跨境电商呈现爆发式增长，成为传统企业走出国门谋求发展的重要驱动力。年出口跨境电商交易规模为.万亿元，同比增长.%，企业出海速度正在加快。 跨境电商促进新技术应用。大数据、移动互联网、区块链等新一代信息技术随着跨境电商的发展获得了广泛和深入的应用。速卖通APP的海外装机量超过亿，移动端已成为跨境电子商务的新入口（黄杰，）。把握不同国家和地区消费者的需求，是企业开展跨境电商的首要基础。使用大数据技术能够准确挖掘客户需求，推出满足不同层次消费需求的产品，因而逐渐演变成跨境电商运营不可或缺的手段。企业还根据数据分析，结合实际情况快速决策，提高用户满意度，提高运营效率。 跨境电商前景吸引企业战略布局。中国是制造大国，C、服装、户外用品、健康美容、珠宝首饰等多种品类的产业链配套完善，生产物流成本较低，具备打造自主品牌的能力，传统企业转型跨境电商有独特的优势，也更容易顺势布局跨境电商。跨境通早在年就提出将跨境电商打造成新的利润点。在新战略指引下，跨境通在随后的几年里逐渐将经营重点转向跨境电商领域，实现了全面深度转型，并提出未来三年打造全球领先的跨境电商零售企业的长远发展战略。 跨境通案例分析 （一）公司介绍 跨境通宝电子商务股份有限公司（简称“跨境通”）前身为“百圆裤业”，创立于年，主要从事服装特许连锁零售业务， 年月在深交所A股市场挂牌上市，股票代码为。在传统服装持续低迷和产业转型升级背景下，公司于年月全资收购环球资源，战略布局跨境电商。年公司正式更名为“跨境通”，在保留原有的服装零售业务基础上，逐渐发力跨境电商，将跨境电商业务作为公司转型发展的重點领域。经过短短两年的转型发展，跨境电商收入已占总收入的%，营业收入年均增长率超过%，净利润年均增长率超过%，业务范围覆盖了美国、加拿大、英国、德国、俄罗斯、法国、西班牙等全球多个国家与地区，成为A股市场跨境电商第一股，实现了业务和利润的快速增长，并逐步步入品牌化发展的良性发展轨道。 （二）跨境通商业模式创新 .基于顾客潜在需求的价值主张创新。跨境通对国际市场进行前瞻性的预测，挖掘出全球范围内的消费者对品类丰富、物美价廉商品的巨大潜在需求，并且借助先进的互联网技术和跨境电商平台模式，配合国际支付、物流等满足这一需求。 用户价值定位。跨境通为国内外消费者提供优质的产品和服务、便捷的购物流程、随时随地购物环境。在选品阶段，公司基于大数据、人工智能技术，从海量产品中挖掘潜在的热销商品，对每一个产品从进入期、成熟期、高峰期、稳定期、衰退期进行全周期的精细化管理，动态实时匹配产品供货和营销资源。采购过程则通过供应链全流程信息化降低成本，与品牌供应商建立良好合作关系，保证稳定良好的货物供应。跨境电商平台提供“一站式”购物，注重消费者体验，购物流程简单易操作，物流体系完善，支付安全可靠。售后阶段以海外仓为依托，推行本地化服务策略，打造完善的售后服务体系。 提供的产品和服务。经过年以来的转型，公司产品由原有的传统品牌裤装转变为跨境电商产品为主，品类包括服装/服饰配件、消费电子产品、电话和通讯产品、运动及娱乐产品、电脑和办公产品、家居用品、家用电器产品、汽车摩托车配件、玩具、安全防护、保健品、美妆产品、母婴产品、食品饮品等，覆盖消费者日常消费所需。公司主要产品品类及收入占比情况见表所示。 .开拓性的价值创造和传递创新。在新的价值主张引导下，跨境通通过投资收购或入股等方式快速引入外部跨境电商相关资源，打造新的价值网络，在此基础上迅速进入新的业务领域。年公司的自营跨境出口平台和第三方平台出口销售规模就实现了行业第一，短短两年时间就实现价值创造和传递的开拓性创新。 构建全新的价值网络。围绕“打造全球领先的跨境电商零售企业”的新战略，公司持续对跨境电商产业链进