2021年客户为上奋斗为本某企业人事部客户服务培训演讲PPT课件.pptVIP

人事部 | XX 20XX年12月25日 客户为上 奋斗为本 企业客户服务培训 目 录 工作 简历 培训 情况 服务 介绍 培训 情况 湖北日报传媒集团见习记者 公司纪检工作总部综合秘书 公司纪委监察部效能监察法规制度研究 人事（干部）部干部二处干部监督 规划与人才发展分部人力资源规划 综合处(一室)政策法规研究 工作简历 20XX.02 20XX.07 20XX.06 20XX.12 20XX.07 20XX.07 公司各类内训经历 培训情况 20XX 中国纪检监察学院 20XX 中纪委杭州培训中心 20XX 中纪委河北培训中心 20XX 中国纪检监察学院 20XX 第31期中青班 20XX 提升工作促进者认证 购买我们产品和服务的人 与之打交道的人 我的客户是谁？ 高质量的交付 高质量的协作 我的客户需要什么？ 在专业工作中贡献价值 在团队协作中共同成长 高质量的交付 高质量的协作 我能为客户做什么？ 政策法规研究 服务企业管理—政策法规研究 牵头起草 建立完善制度 24项 完成理论和 课题实践研究 8项 核心报刊杂志 发表课题实践 8篇 军品事业管理部 建立基层调研服务机制。2018年，6个调研组对19家二级单位/职能部门开展调研， 赴19个单位收集109条建议，书面答覆率94%，问题关闭率89% 建立标准流程 实行销号管理 目标项 目标值 实绩 综合调研完成率 100% 43% 书面答复率 70% 94% 问题关闭率 100% 89% 定期通报“三率” 服务业务部门—基层调研行动 轮值部长8人次 轮语轮值主持29人次 党群轮值9人次 调研轮值19次 打造“轮语”品牌 已开展27期 60人次上讲台 85%+上讲台分享 系统开展挂职轮训12人次 探索实行积分制 优先推荐外训9人次 38名员工进行了轮岗 “四轮驱动” “提升四力” 促进学习分享、素质提升机制 提供岗位历练、换位思考平台 组织协调能力、全局意识锻炼 二级单位：9/28 总部职能部门：6/15 处室：6/6 人人为师，人人分享，快乐分享 轮值 轮训 轮岗 轮讲 实施“轮值、轮训、轮讲、轮岗”赋能，提升全员学习力、专业力、体系力和集约力 服务我的团队—“四轮”驱动成长 跟踪规划实施和课题 制定针对性年度计划 十四五规划启动准备 2019年蓝皮书课题集推进 公司督办课题跟踪 推进6项任务达成 滚动2020年重点任务课题 磨刀会第五季15个课题研讨 学习、调研、分析，计划 HRBP人才专项培养 COE人才专项培养 三支柱运行模式常态化 集中培训、在岗实践、轮岗实践 分批分领域、培训认证、建库 逐步固化战略型HR体系运行方式 推进大党建事业计划 推进党群共建新成果 加强调研服务和宣传 保证按体系日常运行高效 协调服务，推进红皮书落实 推进基层调研行动 ，保持高满意度 东风HR粉丝5万+，加大宣传力度 优化会议、督办机制 滚动更新DOA 人才激励、效率提升等专项课题 服务支撑HR战略 服务支撑公司战略 助力HR”十三五”目标达成 支持HR”十四五”规划制定 高效服务 HR转型 规划引领 党建提升 参与课题 计划组织 领导 控制 业余活动 参加组织研讨 参加十三五人力资源研讨 洁风险防控先进工作者 被评为廉洁风险防控先进工作者 介绍廉洁风险防控做法 在中青班发表研讨课题 参加十三五人力资源研讨 以梦为马，畅意驰骋！ 脚踏实地，追求卓越，每一天都比昨天更进一步！ 人事部 | XX 20XX年12月25日 * * * *