青年员工座谈会发言稿-WPS Office(1).doc

青年员工座谈会发言稿 亲爱的各位员工、同志们: 首先，感谢领导给我们这样一个交流学习的平台。 过去的日子，我们的工作取得了一定的成绩，今天，我们在这里召开这次青年员工座谈工作总结会议，共同交流工作、学习、生活心得的平台，相互促进，共同提高。 时间如白驹过隙，蓦然回首，我进入公司的这段时间不管是工作上还是生活上，领导和同事的关心与帮助，使我的思想境界有了明显的提高。借今天这个难得的机会，我想与大家共同分享我在工作中成长的几点心得: 第一大点，是团队凝聚力的事情。有句古话,“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”.意思是说,如果一千个人同心同德,就可以发挥超过一千人的力量,可是,如果一万个人离心离德,恐怕连一个人的力量也比不上了!这,就是团队的力量!这,就是我们需要的团队精神! 1、要有出众的学习能力拥有“空杯思维”。“好好学习，天天向上。”对于我们每-个人而言，学习已经成为我们生活中最为关键的一点。当今社会发展迅速，职场竞争激烈，优秀人才比比皆是，一旦我们停止学习，将会一直落后于他人。补充知识，为自己“充电”，是我们每个人必须要做的事情。所谓“空杯思维”就是只有把杯子里面的半杯水倒掉、腾空，我们才能够装更多的水，其实学习又何尝不是这样呢?思想力是智慧的源泉，是工作中创新的钥匙,是我们成功的引路明灯。工作中的思想力即我们的竞争力，作为一名青年员工，我们要时刻充实自己的头脑，让自己具备超强的思想力，只有这样才能在工作中有所创新。 2、努力做一个勤奋、坚韧的员工。蜘蛛不会飞翔，当它能够把网结在空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网结的精巧而规矩，八卦形的张开，仿佛得到了神助。这样的成绩，让我们不得不想到那些沉默寡言、深藏不露的智者。由此可知，严格要求自己的执行能力，要拥有很强的战斗力，要有把事情做好的豪气、必须具备积极的行动素质。心动不如行动，当我们拥有目标之后，应当马上采取行动，只有这样才会在第一-时间取得胜利。 3.要做一个知道感恩的员工。我们要对工作有一个感恩之心，岗位为我们展示了广阔的发展空间，工作为我们提供了施展才华的平台，领导对我们的栽培之情、知遇之恩，对于这一切我们都要心存感激之情。当我们以一种感恩图报的心情工作时，我们才能认真履责，尽职尽责。才会工作的更出色，真正达到“工作快乐，快乐工作”的状态。 第二大点，是营销上的事情。etc营销市场阵地，在日益发展的今天，市场的份额，已经越来越少，这么说市场就那么点，而供货的却在日益增长，所以我们面对的压力和风险也越来越强，这个阵地又非常的重要，打好这场攻坚战是非常有必要的，而面对的对象大概分为同行业竞争者的威胁和新竞争者的威胁两大类，有人说:什么是路?就是从没有路的地方践踏出来的,从只有荆棘的地方开辟出来的.这就要求我们我们拥有扎实的基础，热情且饱满的服务热情，自信勇敢的敢闯敢拼的奋斗精神，做到开括市场，守住市场，坚定我们的初心。 第三大点，是我们自身的内部充电，学习服务，提升自身的服务质量，经历学习的磨难，增强服务意识，这点至关重要。尤其像咱们企业本身属于服务社会、服务用户的行业，人们对其要求会更高，再加上咱们公司内部机制新的定位，给咱们经营、发展和优质服务工作也提出了新的更高要求。因此我们必须认清形势，充分认识新形势下优质服务工作的重要性、复杂性和长期性。 1、服务是一种文化。构建服务文化需要我们有爱岗敬业的服务精神，以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“企业兴我荣、企业衰我耻”的积极思想和身为本企业员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使大家树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。 2、塑造良好的心理素质，是开展优质文明服务的基础。对于客户服务这项工作来说，拥有一份良好的心态是非常重要的，我们在服务中难免会碰到各式各样、性格迥异的客户，有些客户性格随和，好说话，对公司的制度和工作人员的难处都能理解；有些客户说话急躁，只顾自己说，不容别人开口解释；有些甚至对工作人员的解释不理不睬，甚至大发雷霆；因此交流起来甚是困难，这时如果工作人员的情绪也随着客户的情绪而变化，那么就会导致客服之间交流沟通的失败，甚至引起用户的投诉。由此可见保持良好的心态是我们工作人员在与客户做交流时必须具备的素质，一名好的服务人员在与客户沟通的时候必须做到仪态举止落落大方，注意力集中，说话诚恳，能欣然接受客户对自身工作的批评，坦然接受客户对自己的看法，认真反省，找出自身工作的不足之处，尽力改进，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气，采用适当的方