公司前台中午值班制度.docVIP

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2021-01-26 发布于河北
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公司前台中午值班制度.doc

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公司前台中午值班制度一、值班目的：为加强公司的中午值班工作，确保中午就餐休息期间工作的正常运转，特制定本制度。二、值班说明（一）值班部门： 1、客服部 2、设计部（二）值班时间和安排：值班时间：11:50——13:30（根据公司的作息时间进行相应调整）值班安排：由客服部出台每月值班排班表（部门人员采取轮流执行）（三）值班人员职责：值班人员应自觉负责前台工作顺利进行，不得擅离职守。值班人员应负责接听公司来电，妥善处理相关事务；接听电话并做好记录，及时处理。如需转达他人的，需记下来电人姓名、事由、相关事项并转达到他人。接待到访外来人员和客户，积极主动、热情礼貌。 4、值班人员如遇紧急事务需要即时处理时，应负责协调联系部门相关负责人，便于工作顺利开展。（四）值班人员管理制度： 1、值班人员固定位置为前台区域，电话无人接听，视为值班人员脱岗。（注明原因） 2、值班人员因个人事务，需要暂离时，应首先自行协调所在公司的员工替岗，方可离开。 3、值班期间不得睡觉，不可在前台区域就餐。确保前台区域干净整洁、美观。 4、当天值班人员就餐时间为11:30左右，必须在11:50前准时到岗，需将各区域开关灯进行检查关闭（公共区域灯只留二楼元洲入户门、二楼楼梯灯、前台） 5、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。非特殊原因，出现空岗超过5分钟，处以20元罚款。 6、值班结束后交接好中午值班期间未完成的事项。以上未按照要求执行每次罚款20元，并扣除当日值班费用。