电话接听礼仪课件 .pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 41页
2021-01-18 发布于江苏
举报
版权申诉

电话接听礼仪课件 .pptx

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

晋升领班培训课程;第6章电话接听礼仪;培训大纲;培训目的;Slide 5;课程大纲;一、酒店电话接听服务规范;Slide 8;（一）电话接听服务的基本程序;Slide 10;Slide 11;Slide 12;（二）电话接听服务中的注意事项;Slide 14;Slide 15;Slide 16;Slide 17;Slide 18;Slide 19;Slide 20;二、电话接听服务技巧;Slide 22;Slide 23;Slide 24;Slide 25;Slide 26;Slide 27;Slide 28;Slide 29;Slide 30;三、电话的基本礼仪;Slide 32;（二）要有喜悦的心情;清晰明朗的声音;迅速准确的接听;Slide 36;（五）认真清楚的记录;（六）了解来电话的目的;（七）挂电话前的礼貌;THE END;Slide 41