实体店十大要素--看你得到的启示.pdfVIP

网店的兴起对实体店的冲击越来越大，抢走了大量的线下 消费者。但无论互联网经济如何发展，线下实体店提供了大量实 现自主创业的机会，它仍能满足特定消费者/投资者的特定需求， 且这种需求日久弥新；另一方面随着线上线下的互动与融合，将 会给线下实体店带来新的价值供给。这就启示我们： 　　1）正在从事实体店经营者必须适时更新经营理念，创造新 的需求满足路径，传统的经营方式只能让我们的经营越来越 “萎”； 　　2）欲加入实体店经营者必须审时度势，断不可冒然行动， 否则投入必然是“肉包子打狗，有去无回”。 　　那么影响实体店经营质量到底有哪些因素呢？下面小编将 逐一分解说明： 　　要素一：经营类型与思想 　　其实首先需要明确知道“我们想要的是什么？”、“我们的 客户是谁”以及“我们怎么样去迎合客户”这三个问题的答案。 不首先弄清楚这三个问题，下面的经营动作都是盲目的，都是在 摸着石头过河，栽跟头是迟早的事！ 　　不同类型的实体店针对的客户肯定不同，在这里就不做一一 赘述。我只想在我们怎样迎合客户上面提两点建议：“诚信为本、 和气生财”，这两点是实体店面经营之道，也是小编在接触到的 众多优秀实体店时发现的共性特征。试问当你点餐时，服务员及 时告知你差不多了，不够可以再点时你是什么感受；到你进入店 面时服务员垮着脸时对着你，你又是什么感受。这个就不用多说 了 　　要素二：店址选择 　　店址选择很重要的，只要是如餐饮店、服装店、便利店等各 种各种的实体店，这个都是重点。好的地址决定着你的生意前期 能够顺风顺水，开门大吉。相反，不好的店址必然让你的经营陷 入水深火热之中不能自拔。那么什么样的店址选择才是好的呢？ 有人会说人流量大的，也有人会说租金高的。这些观点有一 定的道理但也不尽然。人流量很大，但可能所谓的人流都是“匆 匆的过客”不会给我们带来一丁点的营收。租金高的地儿可能一 开始就给我们的经营者带上紧箍咒。一次在选择经营地址时，小 编建议也要首先明确以下几个问题： 1）这里有多少我的潜在客户？ 2）他们会不会持续不断地在这里？ 3）我能否忍受这里的租金？ 　　要素三：店面环境 　　这里的环境包括店外环境、店内环境两块内容。其中店外环 境包括店面周边环境、店面外部装饰环境，店内环境包括店面装 饰环境、产品生动化布置以及人员精神面貌环境。门店周边脏乱 差会天然地排斥潜在消费者进店。试想一想，一家旁边就是公共 厕所的餐饮店你会光顾么！店面外部的装饰就好比人的脸面，一 个不修边幅，鼻涕眼屎一大堆的人你愿意交往么？反正小编不会。 关于店面环境这一要素，有几个共性的东西需要不断强调： 1）干净、卫生； 2）处处让人感知到美的存在。 这里送大家一句话：“态度决定品质，细节决定成败”。 　　一个线下实体店确立了经营思想，选择了一个合适的店址， 优化了店内外坏境之后，接下来就是战术层面的执行了。下面将 对影响实体店经营质量的四个核心要素（产品组合、人员管理、 客户关系管理和店面促销）进行逐个分析。 　　要素四：产品/服务组合 一般的线下实体店，关系到其生死存亡的第一要素是利润， 支撑利润的核心是产品及服务动销，而产品和服务的优化组合又 能够进一度对动销和利润产生连带动作用。作为实实在在的实体 店面又该如何进行产品和服务的选择呢？ 小编有如下四点建议： 　　1）做好利润产品和畅销产品的组合。畅销产品能够带来相 当的人流量，利润产品能够提高店面的整体利润水平。在实际的 经营过程中，有些精明的商家可能会有意识地“生产”畅销产品， 如超市的超低价格鸡蛋。可以想一想，难道过来买鸡蛋的仅仅会 买几个鸡蛋回家么！尤其需要提醒的是，推销利润产品时是一门 科学，需要谨慎，防止让人产生强买强卖的不良印象。 　　2）增加产品关联度，现实卖一买二。提高产品关联度的目 的是借势动销，我们在日常生活中随处可见到理发店卖洗发露、 护发露的；借助足疗名义搞肉体买卖的；东北水饺店里卖水工水 饺现货的...不甚枚举。消费者可能在理完发之后，在阳光帅气 的理发师忽悠下顺手带走一瓶洗发露的；洗完脚之后随即开展运 动的；吃完水饺嘴馋继续买现货的。。。 　　3）谨慎选择产品，防止劣质产品鱼龙混珠。为了利润让假 冒伪劣产品进店的，是一种格局观极其狭隘的商业行为，不能长 久。事关人品，我知晓大家一定不会轻易犯险的。 　　4）保持一定的厂商忠诚度，降低同质性。这里主要是指实 物销售型终端，服务性终端不存在厂商忠诚度问题。保持一定的 厂商忠诚度从长远角度来看会降低经营