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金湾酒店管理知识实务（doc 44 页） 金X池酒店管理实务 总经理办公室前言 总经理办公室组织机构和岗位设置 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document （一） 组织机构图 5 （二） 岗位设置图 6 二、总经理办公室岗位职责 \o Current Document （一） 总经理 7 \o Current Document （二） 副总经理 7 \o Current Document （三） 夜间经理 8 \o Current Document （四） 总经理办公室秘书 8 \o Current Document （五） 总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员） 9 三、 总经理办公室工作人员素质要求 （一） 总经理 10 （二） 副总经理 10 （三） 夜间经理 10 （四） 总经理办公室秘书 11 （五） 总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员） 11 四、 总经理办公室工作规范 \o Current Document （一） 编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程 12 （二） 编制年度经济预算计划的工作流程 12 \o Current Document （三） 酒店重要设备设施添置.更新和装修改造的工作流程 13 （四） 酒店价格政策制定的工程流程 14 \o Current Document （五） 重大接待任务工作流程 15 \o Current Document （六） 秘书工作流程 16 \o Current Document （七） 酒店公文撰稿规范 16 \o Current Document （八） 行政接待工作流程 18 \o Current Document （九） 会务工作流程 18 \o Current Document （十）文印工作流程 19 \o Current Document （十一）收发文工作流程 19 \o Current Document （十二）档案管理工作流程 20 \o Current Document （十三）夜间运行管理工作流程 21 五、 总经理办公室工作质量标准 \o Current Document （一） 办公室环境质量标准 23 \o Current Document （二） 文件草拟质量标准 23 \o Current Document （三） 公文审核质量标准 23 \o Current Document （四） 公务客人接待工作质量标准 24 \o Current Document （五） 会务工作质量标准 24 \o Current Document （六） 文印工作质量标准 24 \o Current Document （七） 档案管理质量标准 24 \o Current Document （八） 办公室设备管理质量标准 25 六、 总经理办公室管理制度 \o Current Document （一） 总经理办公会制度 26 \o Current Document （二） 专题工作会议制度 26 \o Current Document （三） 酒店晨会制度 26 \o Current Document （四） 文件传阅制度 26 \o Current Document （五） 阅签值班记录和有关重要经营报表制度 27 \o Current Document （六） 节假日值班制度 27 \o Current Document （七） 酒店调研和信息工作制度 27 \o Current Document （A）酒店印章和介绍信管理制度 28 \o Current Document （九） 财产物资管理制度 28 \o Current Document （十）办公室人员考勤制度 29 \o Current Document （十一）办公室安全管理制度 29 \o Current Document （十二）预算管理制度 30 \o Current Document （十三）人事管理制度 30 \o Current Document 七、 总经理办公室工作沟通与协作 32 八、 附录：业务报表 1、 电话记录单 33 2、 访客来访记录单 34 3、 收文登记簿 35 4、 收文四联单 36 5、 公文处理单 39 \o Current Document 6、 传阅文件处理单 40 7、 发文登记簿 41 8、 卷内目录 42 9、 备考表 43 10、 案卷封面 44 11＞案卷目录表 45 12、 案卷目录目次 46 13、 案卷目录说明 47 14、 案卷目