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做好单位综合办公室工作的思考 【摘要】办公室承担着上情下达、下情上报、对外交往、后勤服务等综合工作，是单位的运转中心、信息中心、服务中心。做好 办公室工作，关键是要自觉强化 “五种意识 ”：同时要正确处理好四个辩证关系。 【关键词】办公室工作；五种意识；四个辨证关系一、办公室的地位和作用 办公室承担着上情下达、下情上报、对外交往、后勤服务等综合工作，是单位的运转中心、信息中心、服务中心。如果把办公室简单地视为单位的一个后勤服务部门，而忽视其参谋、协调、服务、督办等职能，办公室就会变成勤杂室。办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，就谈不上给领导提供决策参考。 二、做好办公室工作，关键是要自觉强化 “五种意识 ” （一）强化责任意识。办公室工作无小事，每一项工作都来不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给全局 工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立 “责任重于泰山 ” 的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在 处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。 （二）强化效率意识。在科学技术突飞猛进，知识经济日新月 异的今天，办公室人员尤其需要增强效率意识，努力做到 “三快 ”： 一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、 早思考、早研究，增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办的事情，要说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问效反馈快。对领导决策，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。 （三）强化服务意识。为领导、基层、职工做好服务是办公室的重要工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、职工满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到不断拓宽服务层面，提高服务水平。在为领导服务上要努力实现由 处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变；在为职工服务上要牢固树立 “职工利益无小事 ”的政治立场和政治态度。充分发挥办公室作为领导联系职工的桥梁和纽带作用，确保职工的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现职工的根本利益；在为部门和基层服务上要平等协商，端正态度。对同级部门，要相互尊重、相互支持；对基层的同志，要满腔热情，放下架子。 （四）强化团结意识。团结出凝聚力、战斗力和新生产力，团结出正气、形象和干劲。办公室工作有分工，大家要按照分工履行职责、狠抓落实，但办公室工作分工不分家，大家既要做好份内工作更要团结干事。只有相互补台才能好戏连台。办公室每一个成员都要正确对待自己，多学别人的长处，克服自己的不足，做好本职工作。办公室同志之间应该建立一种正常、健康、友善的同志关系而不是庸俗关系。要增强集体主义观念，以事业为重，拧成一股绳，一门心思干工作，一丝不苟抓落实。才能形成合作共事、责任共担、和谐共融的良好风气。 （五）强化纪律意识。办公室工作人员必须有很强的纪律意识。讲纪律是对办公室工作人员最基本的要求。要珍惜和维护单位领导集体的权威，不乱传话、不搬弄是非，不做违反政治纪律的事。要严明工作纪律。办公室人员要摆正位置，严格按程序、规定办事，不越权、不越位。 三、做好办公室工作，必须正确处理好四个辩证关系 （一）正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，就是出谋献策。它是在具体工作中，协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路，制定发展规划和工作方案，预测工作中可能发生的问题，以及就已经发生和未发生的问题，提出具有真凭实据和具有说服力的措施和预见性的建议或意见，组织和实施工作计划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。根据当前地质工作的情况，许多新情况、新问题不断出现，要搞好办公室工作，在思想和行为上就应该实现三个转变：一是要从事务工作为主转到以调查研究为主，为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料。二是要从收发传递信息转为收集处理信息，沟通上下情况，提供准确的信息供领导决策时参考。 三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议，针对当前工作总体形势，运用成功的做法推动单位工作的发展。 （二）正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，要做好办公室工作，必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临