药房管理改进的建议.pdf

浅析医院药房管理中的几个问题及改进建议 药 房 管 理 工 作 的 好 坏 直 接 关 系 到 一 个 医 院 的 社 会 效 益 和 经 济 效 益 ， 直 接 影 响 到 医 院 的 社 会 形 象 及 人 民 群 众 对 医 院 的 信 任 。随 着 生 活 水 平 的 提 高 , 人 们 的 自我 保 健 意 识 增 强 , 对 药 学 人 员 服 务 标 准 的 要 求 也 越 来 越 高 。人 们 已 不 仅 仅 满 足 于 有 药 可 用 , 而 是 更 加 追 求 合 理 经 济 药 物 使 用 [1] ， 人 们 也 不 仅 仅 满 足 于 药 学 知 识 上 面 的 服 务 ，更 深 层 次 的 服 务 态 度 和 服 务 理 念 要 求 日益 提 高 ，所 以 做 好 药 房 的 管 理 工 作 是 整 个 医 院 管 理 工 作 十 分 重 要 的 一 环 ， 也 是 医 院 发 展 中 不 可 忽 视 的 重 点 。 1 药 品 陈 列 的 规 范 化 医 院 药 房 地 方 小 、人 员 少 ，药 品 随 意 摆 放 ，陈 列 混 乱 ，以 致 导 致 发 错 药 或 其 他 现 象 发 生 ，同 时 也 影 响 药 品 的 质 量 ，安 全 也 将 大 打 折 扣 。医 院 药 房 陈 列 方 式 是 药 房 给 患 者 最 直 观 的 展 现 ，一 个 药 品 摆 放 混 乱 ，医 药 技 术 人 员 对 药 品 摆 放 位 置 不 熟 悉 的 药 房 是 不 可 能 给 患 者 提 供 安 全 、准 确 药 品 的 药 房 ，更 没 有 针 对 患 者 的 差 异 化 药 学 服 务 。 所 以 药 品 应 按 品 名 、 规 格 、 剂 型 或 用 途 以 及 储 存 条 件 要 求 分 类 陈 列 ，类 别 标 签 应 放 置 准 确 ，字 迹 清 楚 ，分 柜 摆 放 ，对 陈 列 的 药 品 应 按 规 定 进 行 检 查 并 予 以 记 录 ，发 现 质 量 问 题 及 时 处 理 ，用 于 陈 列 药 品 的 货 柜 、货 架 应 保 持 清 洁 卫 生 ，防 止 人 为 污 染 药 品 。对 于 新 进 药 房 人 员 应 进 行 一 个 本 药 房 药 品 位 置 培 训 ，以 利 于 药 房 人 员 快 速 准 确 的 为 患 者 提 供 服 务 。对 于 药 房 人 员 的 发 错 药 也 应 进 行 记 录 ，记 录 错 误 的 类 别 计 量 错 误 、厂 家 错 误 、价 格 错 误 、药 学 指 导 错 误 等 等 ， 针 对 常 见 错 误 开 展 药 房 常 见 错 误 培 训 及 药 学 知 识 培 训 。 2 健 全 进 货 程 序 ， 完 善 药 品 采 购 ， 严 把 进 货 关 严 格 进 货 手 续 。医 院 进 货 先 由 仓 库 保 管 人 员 根 据 使 用 量 、需 用 量 于 月 初 填 药 品 采 购 计 划 ，报 药 剂 科 长 同 意 后 ，由 院 长 审 批 ，进 货 必 须 按 该 程 序 进 行 ，任 何 人 不 得 越 权 进 货 、 私 自 进 货 。 实 行 卫 生 主 管 部 门 集 中 招 标 进 货 。政 府 采 购 是 行 政 事 业 单 位 物 资 供 应 的 大 趋 势 ， 由 于 药 品 这 种 物 资 的 特 殊 性 、 专 业 性 强 ， 质 量 要 求 严 格 。 因 此 ， 有 条 件 的 可 以 由 卫 生 主 管 部 门 根 据 所 属 医 院 每 月 或 每 季 的 采 购 计 划 汇 总 定 期 集 中 招 标 采 购 ， 同 时 扩 大 药 品 招 标 采 购 范 围 和 使 用 比 例 ， 卫 生 主 管 部 门 设 立 招 标 药 品 目录 ，货 比 三 家 ，选 购 质 优 价 廉 的 药 品 ，未 经 招 标 采 购 的 药 品 不 得 进 入 医 院 药 房 ( 确 实 无 法 招 标 的 药 品 例 外 ， 但 要 申 报 ); 医 院 要 不 断 提 高 中 标 药 品 采 购 及 使 用 比 例 ， 并 作 为 衡 量 医 院 等 级 的 一 项 指 标 ; 医 院 要 规 定 医 生 首 先 开 招 标 药 品 的 处 方 ，不 开 大 处 方 ，以 此 作 为 考 核 医 生 业 绩 的 一 个 重 要 指 标 。把