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2021-01-10 发布于安徽
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服务业的标准化运营管理主讲：王念寒 12/28/2020 * Your company slogan in here Company Logo 大纲一什么是标准化及标准化管理二服务业管理的五个梯度三标准化在服务业上的运用四当劳的标准化管理五 DISNEYLAND 的标准化六具有长隆特色的运营管理 12/28/2020 * Your company slogan in here 一、什么是标准化一什么是标准化及标准化管理 12/28/2020 * Your company slogan in here 一、什么是标准化标准化的定义为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使的规则的活动。制定、发布及实施标准的过程，改进产品、过程和服务的适性，以求得顾客的最大满意。 12/28/2020 * Your company slogan in here 一、什么是标准化标准化的实质与目的实质通过制定、发布和实施标准，达到统一 1.战略考量 2.顾客/员工满目的 3.持续改进 4.提升竞争力 12/28/2020 * Your company slogan in here 一、什么是标准化标准化的基本原理统一原理保证事物发展所必须的秩序和效率