基于ITIL的运维体系架构设计方案.docx

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运维架构设计基于的运维管理体系的建立是企业在发展路程的一个阶段而一个良好的运维管理系统需要有一个清晰的运维流程来支撑建设运维管理平台是一个长期的持续的过程基于的运维服务体系建设应包含运维服务制度流程组织队伍技术和对象等方面的内容同时结合业务特色整合运维服务资源规范运维行为确保服务质效形成统一管理集约高效的一体化运维体系从而保障数据集中条件下网络和应用系统安全稳定高效持续运行基于运维服务管理机制基于建立运维服务管理体系的过程分为以下个步骤理念导入评估现状确定目标及范围流程设计工具实施上线试运行持续

运维架构设计 基于 ITIL 的运维管理体系的建立是企业在发展路程的一个阶 段。而一个良好的运维管理系统, 需要有一个清晰的运维流程来支 撑。建设运维管理平台是一个长期的、持续的过程。 基于 ITIL 的运维服务体系建设应包含运维服务制度、流程、 组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色,整合 运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集 约高效的一体化运维体系,从而保障数据集中条件下网络和应用 系统安全、稳定、高效、持续运行。 基于 ITIL 运维服务管理机制 基于 ITIL 建立运维服务管理体系的过程分为以下 7 个步骤: 理念导入、评估现状、确定目标及范围、流程

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