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毕业论文设计开题报告 毕业论文设计开题报告 题目： 论导游素质对旅游服务的影响 题目： 论导游素质对旅游服务的影响 一、课题研究的目的、意义： 一、课题研究的目的、意义： 作为一名合格的导游员，需要哪些素质呢？这些素质又对我们的 作为一名合格的导游员，需要哪些素质呢？这些素质又对我们的 旅游对客服务有 什么影响呢？改革开放以来，中国旅游不断发展着， 旅游对客服务有 什么影响呢？改革开放以来，中国旅游不断发展着， 中国的导游员队伍也在不断发展 壮大，他们用自己的聪明智慧和辛 中国的导游员队伍也在不断发展 壮大，他们用自己的聪明智慧和辛 勤的劳动为旅游事业的发展作出应有的贡献，旅游， 已成为现代人 勤的劳动为旅游事业的发展作出应有的贡献，旅游， 已成为现代人 的生活需求，而高品位的旅游，要求高素质的导游。但是，相对于旅 的生活需求，而高品位的旅游，要求高素质的导游。但是，相对于旅 游 业的高速发展，导游队伍的整体素质，无论是服务理念，知识水 游 业的高速发展，导游队伍的整体素质，无论是服务理念，知识水 准还是业务技能，都 远远滞后于旅游业的需要，时代呼唤更多的有 准还是业务技能，都 远远滞后于旅游业的需要，时代呼唤更多的有 识之士加入到这支队伍来。 导游的素质包括了很多的方面，我们可 识之士加入到这支队伍来。 导游的素质包括了很多的方面，我们可 以从职业道德，专业技能素质，身体心理 素质，文化艺术素质来看， 以从职业道德，专业技能素质，身体心理 素质，文化艺术素质来看， 好的导游能够赢得客人的好评为导游界旅行社集体增光， 导游人员 好的导游能够赢得客人的好评为导游界旅行社集体增光， 导游人员 是旅游业的灵魂，是一个国家的形象代表，好的导游能够为国争光， 是旅游业的灵魂，是一个国家的形象代表，好的导游能够为国争光， 而素质 差的导游则会给旅游业带来负面的影响，更严重的事件则会 而素质 差的导游则会给旅游业带来负面的影响，更严重的事件则会 “ ” “ “ ” “ 让国蒙羞，造成经济等损 失。 导游被业界誉为 旅游业的灵魂 、旅 让国蒙羞，造成经济等损 失。 导游被业界誉为 旅游业的灵魂 、旅 ” ” 游活动的导演 。休闲体验经济时代， 导游服务在旅游接待服务中发 游活动的导演 。休闲体验经济时代， 导游服务在旅游接待服务中发 挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休 闲体验质量 挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休 闲体验质量 高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水 高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水 平的 提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。 本课 平的 提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。 本课 题从总结前人研究资料的基础上，再加上笔者自己研究总结，将其归 题从总结前人研究资料的基础上，再加上笔者自己研究总结，将其归 纳，探 讨导游素质对旅游服务的影响。 纳，探 讨导游素质对旅游服务的影响。 二、内外研究的历史、现状和研究目标： 二、内外研究的历史、现状和研究目标： 周国忠 （ ）在 《关于建设高素质导游队伍的思考》 中描述 周国忠 （ ）在 《关于建设高素质导游队伍的思考》 中描述 2009 2009 分析了高素质导游人才应具备的素养和建设高 的素养和建设高素质 分析了高素质导游人才应具备的素养和建设高 的素养和建设高素质 导游队伍的意义以及 目前我国导游队伍建设中存在的主要问题同时 导游队伍的意义以及 目前我国导游队伍建设中存在的主要问题同时 探索我国建设高素质导游队伍的实现途径。 王 莹 （