酒店第四季度工作总结5篇.pdfVIP

2019 2019 酒店第四季度工作总结 （一） 酒店第四季度工作总结 （一） 回顾这过去的第四季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各 回顾这过去的第四季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各 部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责， 部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责， 值此辞旧迎新之际，将第四季度来的工作总结如下： 值此辞旧迎新之际，将第四季度来的工作总结如下： 一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象 一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象 为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成 为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成 立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升 立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升 酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力 酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力 度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工 度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工 作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实 作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实 到位，充分体现了 “严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提， 到位，充分体现了 “严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提， 紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时 紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时 看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全 看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全 了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有 了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有 力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。 力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。 二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展 二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展 1 1、维护和发展外部关系 、维护和发展外部关系 在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部 在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部 门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与 门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与 政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经 政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经 营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也 营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也 建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。 建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。 2 2、协调和促进内部合作 、协调和促进内部合作 在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐 在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐 心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合 心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合 作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店 作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店 及各部门的工作更加顺利进行。 及各部门的工作更加顺利进行。 3 3、重视大