颐康万家“家庭医生”公司创业计划书.pdfVIP

目 录 第一部分 执行概要 一、公司简介 颐康万家“家庭医生”服务有限公司是一家健康医疗服务公司，致力于为客户提 供年费在5千元以内的标准化、简易版的私人医生上门服务。 二、项目背景 当前，我国医疗最大的问题是公立医院就医体验差与私人医疗服务的不可获得性。 （一）公立医院就医体验差 一方面，由于医疗资源配置不均衡，公立医院垄断着大部分的优质医疗资源，造 成很多医院的服务意识落后，医疗服务价格昂贵、医生与患者交流的有效时间短、医 生态度冷漠是当前社会对公立医院最为不满的原因之一。另一方面，为了接受这么短 暂的医疗服务，就医者要耗费大量的时间，包括医院周围拥挤的交通状况、紧缺的停 车位、漫长的挂号及等候时间、各科室之间不停的奔波等等，这使得患者在承受高昂 的医疗费用及短暂的医疗服务的同时，还要损失大量的机会成本，根据我们的调查结 果显示，就医者对现有公立医疗机构最不满意的就医环节为“就医等待时间”（91%）。 总之，糟糕的医疗服务本身和为得到医疗服务而蒙受的机会成本的巨大损失，造成了 就医者在公立医院就医体验非常差。 （二）私人医生的不可获得性 现有的私人医生服务公司定位于高端消费群体，为资产在1000万元以上的高端收 入人群，提供年收费在3万元以上的全科私人医疗服务。由于全科医生的紧缺和高额 的价位，使得私人医生更是一份奢侈品，而不是日用品。实质上，根据普华永道的调 查结果，即便是对于资产在千万级的客户而言，为私人医生支付每年3万元以上的价 格也显得过于奢侈。 因此，对于绝大多数国人而言，私人医生服务是不可获得的，所以，患者们不得 不忍受公立医院现有糟糕的就医体验，这种不满也是当前医患关系紧张、医患问题频 发的主要原因。 三、商业模式 我们创造了一种新型的商业模式，可以为居住在5 万人以上社区，年收入8 万以 上的有常见病诊疗需要的群体提供年费在5000元以内的私人医生上门服务。 （一）专注于常见病的诊治和预防 我们主要提供针对常见病的诊疗和预防、健康咨询指导等上门服务。 日常病群体其实是最迫切希望接受私人医疗服务的群体。目前80%的患者在大型医 1 院就诊的科目多为日常疾病，而为这些日常疾病的诊治去承担高昂的机会成本无疑是 性价比极低的。相比低收入人群，对于年收入在 8 万元以上的人群而言，接受我们的 服务可以为其节约大量的机会成本。 专注日常病的上门诊疗与检查可以有效的降低我们的成本：一方面，日常疾病的 病理并不复杂，治疗流程相对简单，检查和治疗方案相对趋同，我们可以采用标准化 的检查体系，而提供这种标准化的服务便于我们降低成本；另一方面，由于专注于常 见病预防与诊治，减少了大型医疗设备的投入，也不必雇佣专家级医生；最后，我 采用上门诊断的服务方式，去除了住院部、门诊楼等不必要的办公设施。 （二）立足于5万人以上的大型社区 我们主要为城市中居住在 5 万人以上规模的新建社区的群体提供私人医生上门服 务。 1. 新建社区的居民特点决定了我们拥有大量的潜在客户。 新建社区的新婚夫妇的比例较传统社区更高，且收入层次更高。同时，随着女主 人的怀孕，这个家庭将马上成为我们的客户；而且，伴随着孩子的降生，整个家庭结 构将转变为2 个中年人和 1个婴幼儿；如果考虑到中国式家庭的抚育模式，这个家庭 会转变为2个中年人、1个婴幼儿和1-2个老人的结构。这些群体都是我们潜在的客户。 结果就是，一次营销可以为我们带来长期的、更多的客户。 2. 大型社区的客户保有量可以确保我们降低服务成本。 当愿意接受我们服务的客户集中在同一社区时，医生耗费在行医途中的时间成本 1 《2011年中国医疗市场调查报告》，麦肯锡 将会极大的减少，提高了提供私人医疗服务的效率；集中的客户也意味着我们可以最 大效率的配置我们的医生资源，可以有效地降低我们最大的成本——医生的工资，同 时有效地提高了设备的使用效率。 总体来说，我们的商业模式依照“加减乘除”四步逻辑，在基础设施服务架构设 定上，提高医护人员的服务态度，就医的便捷性，增强个人隐私，减少患者的就诊时 间及办公场所占地，创造了在线医疗咨询和个人健康档案，剔除了药品零售及大型门 诊楼住院部的建设，进行社区“一站式”服务。通过对出医成本、营销宣传成本以及 病种诊断项目成本的控制，和用标准化、简易版的服务所扩大的我们目标人群，保证 了我们的盈利最大化