银行柜员工作总结2篇..docVIP

银行柜员工作总结一 2015 是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值， 学到了很多书本上没有的东西。 我 努力提高业务水平， 虚心向前辈及客户学习， 得到了领导的赏识和支持，还被评为 行业先进工作者 , 下面是我一年来的工作总结。 一、2015 年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政 策及法律法规的学习， 构筑牢固理论知识结构， 不断提升自身的整体 综合素质。 年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修 订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化， 虽然作为一名普通 的前台综合柜员， 但我深知作为一名综合柜员， 没有过硬的业务理论 支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务， 为了全面提升自己的综合 素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习 了相关规章制度和新下发的各项文件， 使自己对现行的政策、 规章制 度有了一个较为全面的认识， 对于日常柜台上的客户业务咨询也能给 予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开 展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度， 我多渠道的认真学习各项金融知识， 密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简 单的停留在了解的层面上， 更注重对各种资料的融会贯通、 学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提 高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积 极参加联社、基层社各种培训和技能考试， 并注意结合自身实际情况， 及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩 和进步。 工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职 工作。 年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员， 我热爱自己的本职工作， 并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作， 在具体的业务办理过程中， 努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。 以 客户满意、业务发展 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中， 树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户， 为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己 客户就是上帝，理解就是沟通的开始 , 在繁忙的工作中，我坚持做好 微笑服务 , 耐心细致的解答客户的问 题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。 在 其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务， 严格按照联社各项工作开展 的要求，切实做好日常的岗位工作 1 严格规章制度，把好储蓄 柜台直接面对客户的第一道关口。 作为一名综合柜员，我深感 自己肩上的担子的分量， 稍有疏忽就有可能出现差错和失误。 因 此，我不断的提醒自己增强责任心。 本着对自己和客户负责的 态度，确实做到 规范操作、风险提示、换位思考 , 严格要求自己， 较好的完成了柜面各项业务。 2 坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。 一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象， 自己的工作质量事关信用社经营发展大计， 责任重于泰山， 丝毫马虎 不得。 一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对 每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作， 从客户办理业务的相关 要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一 丝一毫的懈怠。 在具体办理业务时， 我做到了 三个必须 , 即业 务办理条件必须符合政策、 相关证件必须是合法原件、 客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。 搞好基 础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项 工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。 我坚持做到了 当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。 自从我社开始实 现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。 3、 立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中， 我积极主动的做好日常各项工作， 结合我社实际， 服从领导的安排， 团结全体职工为我社经营目标的顺 利完成而同心同德，尽心尽力。 1 存款任务是关键，为完成我 社的存款任务， 我充分利用日常工作机会， 在业务办理过程中做好存 款营销工作。 业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动 员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大 信用社实力不遗余力，较好