决策与管理咨询.pptVIP

本章教学目的和要求： 明确决策的含义及其在管理中的地位 概述决策制定过程的步骤 区分常规决策与非常规决策 识别不同层次面临的不同决策问题;本章教学目的和要求： 区分确定性、风险性和不确定性决策情况 掌握各种具体的定量决策方法的原理 了解当前管理咨询业务的现状及运作方式 运用各种决策方法管理决策活动;本章讨论的问题： 什么是决策？决策一般包括哪几个方面？ 在确立决策目标时，要注意哪些要求？ 如何理解“决策是一个动态的系统反馈过程”？ 为什么决策标准有最优与满意的区分？经常采用的具体决策标准有哪些？;本章讨论的问题： 什么是常规决策和非常规决策？如何区分这两种决策？ 什么是确定型决策、风险型决策和非确定型决策？划分这些决策类型的标准是什么？ 目前管理咨询业的现状及存在的问题是什么？如何开展管理咨询业，企业如何看待借用外脑？;本章需阅读的文献： [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著，黄卫伟等译：《管理学》（第四版），中国人民大学出版社1997年4月。 吴照云等编著：《管理学》，经济管理出版社2000年1月。 厉以宁、曹凤岐主编：《中国企业管理教学案例》，北京大学出版社1999年10月。 [美]约瑟夫M·普蒂、哈罗德·孔茨著，丁慧平等译：《管理学精要》，机械工业出版社1999年1月。; 第一节 决策过程 ;决策制定过程;决策制定过程; 第二节 决策的类型;决策的类型; 第三节 定性决策方法 一、定性决策方法的一般概念; 第四节 定量决策技术 一、定量决策技术的一般概念 二、定量决策技术的类型 ; 第五节 管理咨询 一、管理咨询业务的发展 二、目前管理咨询业存在的问题 三、美国麦肯锡咨询公司运作程序 四、罗兰·贝格咨询公司运作程序 五、开拓中国的咨询业务 ;管理咨询业务的发展与规范;咨询作业程序;麦肯锡咨询公司服务范围和项目;麦肯锡咨询公司目标、使命;麦肯锡咨询公司的指导原则;麦肯锡咨询公司的价值观;麦肯锡咨询公司的专家队伍;麦肯锡咨询公司的工作原则;罗兰?贝格公司的经营理念;罗兰?贝格公司的咨询程序;罗兰?贝格公司的咨询方法;罗????贝格公司咨询服务的成功经验;罗兰?贝格公司开拓中国咨询市场的思路;罗兰?贝格公司开拓国际客户咨询市场的思路