1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 汽车/机械/制造
  5. 汽车维修/保养

汽车售后服务管理 单元3 客户满意度考核与激励 客户满意度考核与激励3.pptxVIP

汽车售后服务管理 单元3 客户满意度考核与激励 客户满意度考核与激励3.pptx

    1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
    2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
    3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    4. 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
    5. 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
    6. 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
    7. 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
    查看更多
    汽车售后服务管理 模块六 （单元3） 服务技术竞赛激励 单元三 客户满意度考核与激励 2 服务技术竞赛激励 服务技术竞赛的分类： 第一种售后服务竞赛：有针对性的激励主管／持有人、服务技师、服务顾问及备件工作人员努力工作，进而降低返修率，为客户创造欣喜。 单元三 客户满意度考核与激励 3 服务技术竞赛激励 第二种售后服务竞赛：是指对经销商售后服务组织与管理水平，及整体运营质量定期进行综合性评价，并评出运行良好的经销商进行正向激励的一种常态性的服务组织与管理能力竞赛。例如德国大众集团已在欧洲推行，“European Volkswagen Service Quality Award 欧洲大众汽车售后服务质量奖”。它根据 CSS 结果（或具有等同性的分析结果）奖励欧洲排名前 100 的售后服务企业。 单元三 客户满意度考核与激励 4

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    WanDocx + 关注
    实名认证
    文档贡献者

    大部分文档都有全套资料，如需打包优惠下载，请留言联系。 所有资料均来源于互联网公开下载资源，如有侵权，请联系管理员及时删除。

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >