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老年服务礼仪与沟通技巧（专业基础课） 养老服务人员服务礼仪规范 服务礼仪规范-行姿之出入房门.pptxVIP

老年服务礼仪与沟通技巧（专业基础课） 养老服务人员服务礼仪规范 服务礼仪规范-行姿之出入房门.pptx

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    老年人服务礼仪与沟通技巧 ——服务礼仪规范：行姿（出入房门）;1、事先通报。 在进入房门前，一定要采取叩门、按铃的方式，向房内之人进行通报。 2、以手开关。 出入房门时，务必用手来开门或关门。 3、面向他人。 出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内又有自己的熟人时，最好是反手关门、反手开门，并且始终注意面向对方，而不是以背部对着对方。;4、“后入后出”。 服务人员一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。 5、为人拉门。 服务人员还有义务在出入房门时替对方拉门。但在拉门或推门后须使自己处于门后或门边，而不宜无意之中挡道拦人。

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