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情景三 日常交往礼仪;;任务一 见面礼仪;;;;(二) 国内统称;注意事项:; 二、介绍礼仪;;注意事项:; 典型案例; 假如你想去应聘巴拉胡景区的讲解员,请准备一段自我介绍。 ;2、介绍他人; 为他人介绍的顺序(尊者优先):;;介绍集体;3、他人介绍; 三、握 手 礼 仪; 国家领导之间在握手; 商人们在握手; 运动员们在握手; ;握手的顺序:;握手顺序; 握手的禁忌: (1)忌多人同时握手,忌交叉同时与两人握手 (2)忌精力不集中、心不在焉,环视四周 (3)男士忌戴手套 (4)忌将左手放在裤袋里 (5)忌摇来摇去,长时间不放 (6)忌边握手边拍对方肩头 (7)忌低头哈腰或与他人打招呼 (8)忌三心二一 ;情景模拟; 四、名片礼仪;1、名片的分类;2、递送名片的礼节;3、接受名片礼节;4、名片使用三不准;其他见面礼:;鞠躬礼;;;行鞠躬礼注意事项:;任务二 宴请礼仪; ;一、宴会的类型;(一)中餐国宴礼仪;;;(二)正式西餐宴会礼仪;公主日记;二、赴宴礼仪 ①接到邀请,及时回复 ②准时赴约,注意仪容仪表 ③听从主人安排就坐 ④与同桌人进行交谈 ⑤饮酒适量 ⑥吃水果去皮,分块,用牙签 ⑦如需提前离开,向主人说明情况,散席后辞行,向主人表达谢意;三、宴会的座次;排定桌次;排定座次; ;四、中餐饮食规范;1、你会使用筷子吗? ; 2.中餐进餐注意事项 (1)用餐时要由尊者或长辈先动碗筷。要尽可能主动地给长辈添饭。遇到长辈给自己添饭,要道谢。 (2)传统风俗习惯:如鸡不献头,鸭不献尾,有头有尾(鸡、鱼)应将头朝向主人前。 (3)进餐时细嚼慢咽,不要发出“吧唧” 的声音,口含食物时最好不要与别人交谈。 (4)让菜或建议他人品尝某种菜肴时,不可用自己的筷子和勺,而应该用公筷、公勺。左勺、右筷; ; (5)吃饭时,可将碗端起进食,不要伏桌而用。吐出的骨头、鱼刺、菜渣,要用筷子或手取接出来,不能直接吐到桌面或地面上。 (6)宴会没有结束之前不要随意离席,主人和主宾餐毕先起身离席,其他客人才能依次离席。;餐巾:点完菜后,您需要在头盘送来前的这段时间把餐巾打开,对折或者往内折三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。禁止用餐巾擦试刀、叉。 刀叉:左叉、右刀,如果桌上有多副刀叉,切记从最外离餐盘的一副开始用起。 临时离桌时,刀、叉呈“八”字形。用餐完毕刀叉整齐平行摆放。;;任务三 通讯礼仪;一、电话礼仪;(1) 拨打电话的礼仪;选择恰当的时间打电话;(2) 接听电话的礼仪; (二) 移动电话使用礼仪规范;;二、电子邮件礼仪;;任务四 馈赠礼仪;一、选择合适的礼品; 对家贫者,以实惠为佳。 对富裕者,以精巧为佳。 对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳。 对朋友,以趣味性为佳。 对老人,以实用为佳。 对孩子,以启智新颖为佳。 对外宾,以特色为佳。;;二、礼品的赠送;三、礼品的接受 (一)双手捧接 (二)表示感谢;四、送花礼仪;1.玫 瑰: 花色:红、粉、白、黄 赠送宜忌:㈠赠恋人、情人宜用红、粉色系列;㈡黄色代表道歉、拒绝;㈢忌给朋友的女友和妻子送玫瑰;㈣忌给上司或异性随意送玫瑰。 2. 百 合: 花色:金、粉、白 赠送宜忌:㈠赠恋人、情人宜用白色系列;㈡赠朋友宜用粉色系列;㈢赠长辈宜用金色系列;㈣贺喜宜用白色百合点缀红色玫瑰,取百年好合之意。;3. 郁金香: 红、粉、白、黄、紫、金 赠送宜忌:㈠赠恋人、情人宜用紫色,红色,白色系列;㈡赠朋友宜用粉色系列;㈢赠长辈,艺术家宜用黄色系列;㈣贺喜宜用金色,取金郁(玉)良缘之意。 4. 康乃馨: 红、粉、白 赠送宜忌:㈠赠母亲宜用红色,粉色系列;㈡赠朋友宜用粉色,白色系列;㈢赠长辈宜用红色系列,㈣忌送男性,以免误认为说他幼雅。;5. 马蹄莲: 花色:白、黄、红 赠送宜忌:㈠白色宜赠送年轻朋友;㈡忌向一般异性朋友赠橙红色品种,以免引起误会;㈢宜在婚礼上做新娘的捧花;㈣忌送单枝。 6.满天星: 花色:白 赠送宜忌:㈠宜赠清雅高洁之士,赞誉其宁静致远的品格;㈡做玫瑰的衬材宜赠恋人;;向日葵:我深深爱慕着你 桔梗:不变的心 天堂鸟:恋情中的男人 满天星:喜悦 勿忘我:不要忘记我,真实的爱 波斯菊:纯洁:多情
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