培训效果评估办法全套流程(实操手册)[参照].pdfVIP

员工培训效果评估办法 一、 目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有效性，特制 定本办法。 二、 适用范围 ：适用于公司及各子公司的培训活动 三、 职责权限 ： 1、人力资源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培训效果评估工作的 归口管理部门，负责公司各部门及各子公司培训效果评估管理工作的组织、 指导、 检查及跟踪。 2、公司各管理部门及子公司下属各部门：负责本部门员工培训效果评估的具体 实施及改善跟踪。 四、基本原则 ： 1、评估类型、评估层次、评估方法相适应的原则 ：对培训项目进行效果评估， 应根据培训项目类型， 确定培训效果评估层次， 选择相适应的评估方法， 确保培 训效果评估的科学性、公正性、有效性。 2、客观公正的原则 ：培训组织者及培训效果评估管理人员进行培训效果调查及 统计时，应客观公正，不得以主观意见影响评估效果。 3、科学规范的原则 ：确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任 意减少评估层次和增删评估调查项目。 五、 培训内容分类： （如培训内容跨多个类别，以培训主要目标定类别） 1、文化理念类 ：企业文化、价值观、经营理念、企业发展战略、企业规章制度、 员工手册等。如新员工入职培训、员工在职培训等。 2、理论知识类 ：产品知识、工艺原理、业务技术理论、管理理论等。如 MBA培 训、高管相关知识培训等。 3、技术技能类 ：浮法玻璃工艺技术、机械设备、电气仪表自动化、营销技巧、 玻璃质量缺陷判断等。如履岗培训、师带徒培训、 FGC培训等。 4 、管理技能类 ：全额薪酬考核分配、绩效考核管理、财务管理、管理方法及素 质等。如高 ( 中) 管带教、主管岗位代职锻炼、委外培训等。 六、评估层次分类： 1、反应层评估： 主要了解学员对培训项目的满意度 , 包括学员对培训策划、 课程 设计、培训讲师授课水平、 培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训 要求等方面的评价。 2、学习层评估： 衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。 3、行为层评估 : 评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响， 掌握学员从 培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。 4 、结果层评估： 判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。 七、评估流程： 制定培训计划 →确定评估层次与评估方法 →实施培训 →调查收集评估数据 →进行分析整理 →撰写评估报告 →提交评估 →监督相关人员改进→评估资料移 交存档 八、培训项目分类与评估层次的对应： 反应层评估 学习层评估 行为层评估 结果层评估 文化理念类 √ √ 理论知识类 √ √ √ 技术技能类 √ √ √ √ 管理技能类 √ √ √ 九、评估层次与评估方法的对应： 1、反应层评估：满意度问卷调查 2、学习层评估：自我报告、笔试、现场测试 3、行为层评估：直线经理评价、下级评价、自我评价 4 、结果层评估：衡量业绩变化方法 十、评估的实施： 1、反应层评估： 衡量受训者对讲师及培训项目的评价，采用《培训满意度问卷 调查》 反应层评估 培训组织者 文化理念类 《培训满意度调查问卷》 两周内作出统计分析， 提出 理论