日常工作、紧急预案.docVIP

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2020-11-17 发布于河北
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日常工作、紧急预案.doc

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信息中心日常工作安排 1、对所有POS机的网络运行、操作进行实时监控，每三小时进行一次实地巡检，并做好巡检记录。 2、每天早上与运营部联系，第一时间拿到商户与营业员变更名单，在后台对用户资料及合同进行修正与录入。 3、第一时间对后台资料进行更新，确保前台POS机运行正常，保障款项交易的顺利进行。 4、及时与收银员进行沟通，收集日常操作中遇到的问题，进行有针对性的指导培训。 5、每周与后台系统供应商联系，咨询存在问题，提出改进意见。 6、下班前做好后台结账与备份工作。 7、结账后给相关负责人以短信形式汇报当日销售额，并在第二天早上及时上报详细销售信息。 7、做好各项数据的核对工作，生成详细数据报表备存。 8、每周对各办公区计算机、网络进行安全检查，确保计算机、网络系统正常使用，并做好检查记录备存。 9、完成领导交办的各项工作。信息中心紧急事件预案 1、如发现POS机非正常运行，收银主管第一时间联系信息中心进行维护。 2、信息中心接到通知后在5分钟以内赶到现场进行事故排查。 3、排查事故后针对问题要点进行维修，要求30分钟内维护完毕，确保POS机尽快投入正常使用。 4、如事故短期内不能投入使用，应立即调配备用机或网络进行临时安装，保证收银台正常工作。 5、对于短期内不能维修完毕的POS机或网络，当日上报供应商或售后维护公司，要求在3天内协调解决。 6、紧急事故应做好完整的事故处理记录备查。