移动电视伴侣常见问题解答.docVIP

移动电视宝移动电视伴侣常见问题解答 问题1：接通电源后，前面板指示灯不亮，请问这是什么原因造成的？ 答：这可能是以下几个方面造成的：电源没有电、电源线没有连接好、设备开关没有打开，请先检查电源供电线路。 问题2：接通电源后，前面板其它指示灯亮，WIFI信号指示灯不亮、无WIFI信号输出，WIFI信号时断时续？ 为什么播放时候经常出现“移动电视宝连接已经断开”的提示？ 答：市面部分电源产品供电严重不足，请确认电源是不是5V/足量1A以上电源，建议用5V/2A电源； 问题3：打开APP软件提示连接不上电视宝，这个问题出现可能是什么原因呢？ 答：请首先确认WIFI是否正确连接上ITVTOP开头的WIFI热点，再确认APP软件安装是否正确，一代是安装的是“移动电视宝”的APP，二代安装“移动电视伴侣”APP。 部分手机系统在确认已经连接到电视宝的WIFI后，依然提示没有连接电视宝，请关闭手机的数据网络后再试一下； 问题4：正常连接后，有哪些信誉好的足球投注网站不到节目，这个问题出现可能是什么原因呢？ 答：天线接收不良与发射台信号变化都有可能造成此故障，请检查天线位置是否调整好，连接是否正常，建议天线放置在开阔无遮挡的地方，天线离电视伴侣距离30CM以上，太近了对接收有影响。 问题5：图象出现停顿或出现马赛克现象，请问这是什么原因造成的？ 答：是信号太弱的原因，请检查天线连接是否良好或摆放位置是否有遮挡。 问题6：有哪些信誉好的足球投注网站到节目播放不出来，这是什么问题呢？ 答：请看此节目的节目列表是否打有*号，打*号的是运营商加密的节目是不能收看的。 问题7：为什么有些节目声音大，有些节目声音小？ 答：每个节目的标准声音都是由前端发射台设置的，解决办法是请调整声音大小。 问题8：为什么会出现音视频不同步的情况？ 答：目前移动电视宝软件主要支持MPEG2 \H.264\AVS\AVS+的标清节目，高清节目会出现音视频不同步的情况； 如果遇到标清节目也有音视频不同步情况，请关闭手机的其他后台运行的程序后再试一下； 问题9：为什么我的电视宝/伴侣软件在播放时候不能换台，无法控制音量和亮度 答：请检查手机或平板的安卓系统里是否控制了悬浮窗，比如小米的系列产品，要在安装电视宝（伴侣）软件后，要从“设置”-“应用管理”中找到已安装的“移动电视伴侣”软件，打开“允许悬浮窗”的选项； 问题10：为什么我选台播放时候总是出现code 17或解码器超时等错误？ 答：1、有可能你选择的节目是被当地广电运营商加密了的节目，这种情况下是无法播放的。 2、如果是本来可以正常播放的节目，一直出现这个问题，请退出程序，并在安卓系统后台强行关闭移动电视伴侣和解码器的进程后，再打开移动电视伴侣软件就可以使用了。 其他问题： 请加官方QQ群交流咨询，加群请注明“移动电视伴侣”