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三星电子智能手机的战略分析 姓 名：江利平 班 级：084113 与：20111001769 摘要：近几年来韩国的三星电子蓬勃发展，尤其是手机行业三星的发展势头越来越好， 如今 已不仅仅在亚洲市场，根据 2012年当地时间4月26日美国市场调查企业 Strategy Analytics (SA )公布的数据显示 竺星电子今年第一季度共计销售 9350万部(占有率25%)手机， 超过了蝉联榜首长达 14年之久的诺基亚公司”。而在智能机方面依旧处于世界首位， 超过苹 果近940万部。而随着苹果和诺基亚的衰退趋势日益增长， 三星必然会迎来一个新的增长高 度。人手三星将逐渐取代人手苹果的趋势越加明显。 关键词：三星电子 智能手机 战略分析 竞争力 一、 公司简介： 三星电子(Samsung Electronics )作为韩国电子产品生产企业， 成立于1969年，于1984 年更名为三星电子， 是韩国规模最大的企业， 同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际 市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共 65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数 多达157, 000人，2009年超越惠普(HP)跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。 二、 电子产品简介： 目前在国际市场上，三星电子生产的 LED TV及各种电视产品、Galaxy S系列手机等 受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产 品。数据截止2009年三星电视机已连续四年保持电视销售量第一的地位。此外，三星电子 在智能手机领域的代表性产品 -Galaxy S (i9000 )在国际手机市场始终紧随 iPhone之后， 成为与iPhone抗衡的一匹黑马。与此同时，三星电子继智能手机之后即将推出平板计算机 (Tablet PC ) - Galaxy Tab，而该产品与苹果公司的 iPad将展开何种激烈的较量成为业界 关注的焦点。本文重点关注智能手机方面的分析。 三，三星智能手机战略分析： 定价战略： 前期低价化战略竞争 2010年初推出的Galaxy A 手机虽然价格比较低廉，但是反响并不是很好。 中后期高端产品与大众产品双管齐下 三星很快在2010年3月三星与google 合作采用 Android 手机系统并推出了 Galaxy S,并且成功进军美国智能手机市场。由于三星双管齐下的战略优势，对 iPhone在美国市 场的霸主地位造成了威胁，同时从由HTC与摩托罗拉主导的 Android市场分得一杯羹。并 且将Galaxy S重新调回高价，有的甚至高于苹果手机从价位上给顾客带来高端品牌的形 象。 产品战略： 随着Galaxy系列手机的一代一代推出，三星不断提高它的网络功能，增强手机的品 质及耐用性，扩大屏幕尺寸并增强屏幕鲜明度， 朝着越来越薄，越来越易于携带的方向迈进。 此外完美及地区无差异化的售后服务满足了客户在手机外很多方面的需求。 （三） 营销战略： 10年至今，随着不断推出的 Galaxy系列高端产品，不断推出的还有不同区域，不同 的广告策略。著名的有蜘蛛广告等。从三星的代言人（碧昂斯，林心如，张东健，全智贤......） 中可以看出在广告方面三星不惜投入高成本向世界宣传它的品牌。与此同时三星还开通 Facebook 和Twitter 等社交网络与消费者进行双向沟通，提高更好的服务，并且得到相 当令人满意的效果。 （四） 产品差异化战略 我们可以看到，尽管三星在通讯技术方面并不是最强的，但它对时尚、对潮流的感知 和把握是其他厂商所不具备的。 时尚手机、女性手机的概念可以说是三星为手机界作出的最 重要贡献。 此外不同于苹果对亚洲市场的区别对待，三星由于其自身即属于亚洲产品，因此对所 有的消费者均本着“顾客至上”的原则。在消费者中的创造了其特定的品牌效应。 四、三星智能机的发展走向 以其在中国市场为例。 如今的三星风靡全球，其势头已不仅仅压过老牌手机生产商：诺基亚和摩托罗拉，也 已经盖过处于乔布斯后时代的苹果。 但三星也深知一时的成功并不意味着永远不会失败， 不 甘心失败的老牌手机厂商肯定会发起反击以夺回原有的市场， 而处于后乔布斯时代的苹果也 有可能再次崛起。因此三星集团第二任总裁会长李健熙始终强调“危机”二字，他于 2010 年3月重归企业经营舞台时曾表示，三星电子的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部 分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。而三星将如何应对这一挑战以及如何保持自 身的竞争力呢？ 下面通过举例 一一三星手机与中国手机市场， 运用企业战略环境分析技术以及 SWOT分析, 结合例子来对三星智能手机的战略有一个更加全面的了解。 （一）通过运用企业战略环境技术分析关键