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精品文档 激励和奖励的重要性 激励机制和奖励措施是最为有效的管理手段之一。 为了支持公司采用新的商业模 式，美孚石油公司改变了以往的评估系统，将员工奖金的 30%与评估指标挂钩。 借助这一做法， 该公司实施新商业模式的能力在不断提高。 它在公司层级采用了 非石油业务销售额增长的指标，借此了解渐进式创新为新商业模式带来的价值； 在部门层级则采用了新产品投资回报率和新产品接受率等指标。 这些做法最终让 美孚石油公司占据了行业第一的位置。 但是，一定要慎重考虑究竟应该奖励哪些行为。 一家刚刚被一个大型医药企业 收购的发展迅速的新公司（姑且称它为 ATH技术公司），面临着如何才能在将利 润上缴给收购企业的情况下， 激励员工并实现销售和利润目标的问题。 一些非实 物奖励、来自高层管理者的鼓励以及注重个人表现的企业文化已无法帮助该企业 实现目标。 于是，高层管理者决定改变现有的激励机制， 规定如果员工可以完成 销售额和利润指标，他将得到（相当于其工资总额） 30%的奖金和一次夏威夷双 人游。将激励机制与财务指标挂钩非常有效，企业实现了增长目标。然而，夏威 夷之旅过后， 该企业却发现其产品存在着严重的质量问题， 以至于企业面临关闭 的威胁。因此，虽然评估系统和激励机制都是非常有效的管理手段， 但是必须对 其进行精心设计，并且要与风险管理等其他管理手段配合使用。 激励 人们从事某项活动是因为： - 可以因此得到奖励； - 对活动的激情； - 认为他们会因此得到相应的认可； - 这是他们的理想。 在制定有助于创新的激励机制时，应考虑以上四个因素。 有些重要的奖励方式不会出现在企业的正规管理系统中。 但它们会体现在人与 人的交往中， 如首席工程师在与一位普通工程师喝咖啡时， 赞赏后者的工作； 团 队负责人在团队成员全力以赴、 对工作感兴趣、 取得了好的成绩、 自身也得到了 提高时所表现出的满意； 老板对实施一个风险项目所付出的努力表示肯定， 尽管 该项目失败了； 或者个人对自己努力的肯定。 我们所采访的一位管理人员说了这 样一句朴实的话： “对于技术人员来说，金钱的确很重要，但是精神食粮更重 。 1欢迎下载 精品文档 要。 ” 因人而异 在创新工作开始前， 就应该制定好根据个人表现进行奖励的激励机制。 生产消 费类电子产品的荷兰飞利浦公司在项目开始前， 会制定将产品研发团队的奖金与 能否按期完成任务相挂钩的激励机制。 奖金的多少取决于实际完成日期与计划完 成日期之间的距离。 大众汽车公司将设计团队成员的晋升与表现挂钩， 包括员工 们是否可以在不超出预算的情况下按期完成任务。 与之相反的是， 作为一种奖励方式， 对员工的认可通常会出现在项目有了结果 之后，即使没有事先约定会将表现与奖励挂钩。