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精品文档 精品文档 《北京轨道交通路网AFC 业务操作规范》 《北京轨道交通路网AFC 业务操作规范》 （试行版） （试行版） 。 。 1欢迎下载 1欢迎下载 精品文档 精品文档 目录 目录 序言 1 序言 1 第一篇 面向乘客的票务服务业务 3 第一篇 面向乘客的票务服务业务 3 第一章 售票与换发福利票 3 第一章 售票与换发福利票 3 第一节 一票通发售业务 3 第一节 一票通发售业务 3 第二节 一卡通发售业务 4 第二节 一卡通发售业务 4 第二章 充值 5 第二章 充值 5 第一节 自动充值业务 5 第一节 自动充值业务 5 第二节 半自动充值业务 5 第二节 半自动充值业务 5 第三章 补票 6 第三章 补票 6 第一节 一票通补票业务 6 第一节 一票通补票业务 6 第二节 一卡通补票业务 6 第二节 一卡通补票业务 6 第四章 退卡/退资 7 第四章 退卡/退资 7 第一节 退卡 7 第一节 退卡 7 第二节 退资 8 第二节 退资 8 第五章 退票 9 第五章 退票 9 第六章 抵消 9 第六章 抵消 9 第七章 罚则 9 第七章 罚则 9 第八章 异常情况的处理 10 第八章 异常情况的处理 10 第一节 一票通异常情况处理 10 第一节 一票通异常情况处理 10 第二节 一卡通异常情况的处理 11 第二节 一卡通异常情况的处理 11 第二篇 车站运营管理规则 13 第二篇 车站运营管理规则 13 第一章 票卡管理 13 第一章 票卡管理 13 第一节 路网运营票卡 13 第一节 路网运营票卡 13 第二节 票卡库存管理 13 第二节 票卡库存管理 13 第三节 票卡调配 15 第三节 票卡调配 15 第四节 终端票卡管理 17 第四节 终端票卡管理 17 第五节 散票管理 18 第五节 散票管理 18 。 。 2欢迎下载 2欢迎下载 精品文档 精品文档 第六节 车站工作票管理 18 第六节 车站工作票管理 18 第七节 应急纸票管理 19 第七节 应急纸票管理 19 第二章 设备管理 20 第二章 设备管理 20 第一节 设备状态监管 20 第
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