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编号： _____________ 网络维护协议书 甲 方： ________________________________________________ 乙 方：___________________________ 签订日期： _______年______月______ 日 第 1 页 共 6 页 甲方： 乙方： 甲方因上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方。 “平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议， 并遵守。 一、总则 1、甲方将 台电脑及周边设备交给乙方日常及故障排除。 2 、每台电脑的费 元（人民币） / 月，合计每月费元 （人民币）。该费用不包括 更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且市场价收费，乙方不加价。 3、甲方的电脑如问题，乙方应在标准响应内随时上门解决；问题，乙方也应该每月上门服务一 次，对所有电脑一次系统的检测，以电脑的使用。 本协议服务费总金额为： （大写）币 元。 4 、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 地点： 。 5、周期：每月上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。 二、标准服务： 1、 - （北京）为乙方本协议的标准，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之 内为本协议的标准响应（若在 — 内的时间收取 元的加班费用） 。 2 、如甲方需要乙方在标准工作以外维修工作， 甲方在周一至周五的工作内提前通知乙方， 否则， 乙方有权拒绝甲方的要求。 3、标准响应： 从乙方确认并了解甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长为 小 时，标准响应为 小时。 4 、甲方在本协议所包括的服务设备故障后要通知乙方，并将故障的情况如实告知乙方，以协助 第 2 页 共 6 页 乙方维修人员判断 , 因故障未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 5、甲方服务设备故障严重，而无法现场修复由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。 6、更换部件 （1）部件更换会办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后。 （2 ）乙方为甲方的更换部件为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原 部件应用功能与技术指标相近的部件。 （3 ）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务部件的报价，供甲方参考确认。 三、服务 1、电话支持 乙方服务电话对甲方的故障设备故障判定、故障排除、操作的服务。 2 、现场服务 当甲方在断定无法只电话支持来排除故障设备的故障时， 将协议条款中的规定乙指派专业人员在 标准服务里到达服务现场服务。 四、服务内容 1、硬件服务 硬设备运转，如硬件损坏或需更换，由乙方配件规格型号和报价，经甲方签字确认后， 乙方方可 代购；或者由甲方自行采购。 2 、软件服务 用户操作系统软件运转， 我公司可以优惠价格向甲方正版系统软件和应用软件， 协助甲方使用好 应用软件。 3、网络服务 甲方网络系统的运转。 4 、每 个月给办公用电脑做一次清洁（培训部、报名处） 五、指定人 第 3 页 共 6 页 1、为甲方的利益及乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的人，在有服务需求时，向乙 方发出书面或电话的服务请求。 除非甲方在协议条款中书面说明， 否则非指定人发出的服务请求， 乙方将不予响应。 2 、任何人的变动，甲方应在 个工作日内通知乙方。 六、提请服务 1、电话支持 当甲方的协议设备故障时，