大型超市卖场各种管理制度.pdfVIP

发票使用管理制度 发票使用管理制度 1、专用发票视同现金管理，工作过程中严加保管发票需专人管理 1、专用发票视同现金管理，工作过程中严加保管发票需专人管理 2、在领用发票时，应检查是否有单位的财务印章和发票专用长条章 2、在领用发票时，应检查是否有单位的财务印章和发票专用长条章 3、发票填写项 目齐全，书写规范，字迹清楚，不得涂改，据实开具一次 3、发票填写项 目齐全，书写规范，字迹清楚，不得涂改，据实开具一次 完成 完成 4、不得超面值开具发票 4、不得超面值开具发票 5、对已开具的发票因退货作废时，必须将所开的联次收回，收回后全联 5、对已开具的发票因退货作废时，必须将所开的联次收回，收回后全联 次作废 次作废 6、待整本发票开具完毕后，认真准确填写封皮内容换取新发票 6、待整本发票开具完毕后，认真准确填写封皮内容换取新发票 商品退换货制度 商品退换货制度 1、商品的是退换货应在符合制度条件下，确保公司和顾客的双方利益 1、商品的是退换货应在符合制度条件下，确保公司和顾客的双方利益 2、消费者需持有效合法的购物凭证方可办理退换货事宜 2、消费者需持有效合法的购物凭证方可办理退换货事宜 3、属下列情形一者，商品不予退换、修理 3、属下列情形一者，商品不予退换、修理 （1）食品 （存在质量问题或超过保质期食品外） （1）食品 （存在质量问题或超过保质期食品外） （2）化妆品：洗护类、洗涤类 （因皮肤过敏除外） （2）化妆品：洗护类、洗涤类 （因皮肤过敏除外） （3）内衣感光材料 （3）内衣感光材料 （4）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 （4）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 （5）非承担三包修理者拆动造成损坏的 （5）非承担三包修理者拆动造成损坏的 （6）无三包证明及有效凭证 （6）无三包证明及有效凭证 （7）无三包证明及有效凭证的 （7）无三包证明及有效凭证的 （8）不可抗力造成损坏的 （8）不可抗力造成损坏的 4、卖场人员协助总台处理退换事宜 4、卖场人员协助总台处理退换事宜 5、如确属商品质量问题，应及时解决并查看卖场是否有同种商品并向经 5、如确属商品质量问题，应及时解决并查看卖场是否有同种商品并向经 理汇报 理汇报 交接班管理制度 交接班管理制度 1、交接班中午1：00进行，由上午班向下午班交接 1、交接班中午1：00进行，由上午班向下午班交接 2、交接班做到井然有序，各区在各区交接，不准串岗 2、交接班做到井然有序，各区在各区交接，不准串岗 3、当班事当班完成，如未完成要交接清楚 3、当班事当班完成，如未完成要交接清楚 4、不能因交接班怠慢顾客 4、不能因交接班怠慢