GB/T 39071-2020品牌评价　消费者感知测量指南.pdf

ICS03.140 A00 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT39071 2020 品牌评价 消费者感知测量指南 — Brandevaluation Guidelinesforconsumer ercetionmeasurin p p g 2020-07-21发布 2021-02-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT39071 2020 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 品牌感知指标测量方法 ………………………………………………………………………………… 1 4.1 总则 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.2 品牌知名度测量方法 ……………………………………………………………………………… 2 4.3 品牌认知度测量方法 ……………………………………………………………………………… 2 4.4 品牌美誉度测量方法 ……………………………………………………………………………… 2 4.5 品牌忠诚度测量方法 ……………………………………………………………………………… 3 5 测量程序 ………………………………………………………………………………………………… 3 5.1 问卷设计 …………………………………………………………………………………………… 3 5.2 抽样方案设计 ……………………………………………………………………………………… 3 5.3 问卷采集方式选择 ………………………………………………………………………………… 3 5.4 问卷回收 …………………………………………………………………………………………… 3 5.5 结果测量 …………………………………………………………………………………………… 3 6 结果应用 ………………………………………………………………………………………………… 3 ( ) ………………………………………………………………………… 附录 资料性附录 问卷设计 A 5 ( ) …………………………………………………………… 附录 资料性附录 阈值与关键点的确定 B