收费站通信设备故障处理应急预案.doc

收费站通信设备故障处理应急预案 一、通信设备故障的现象和造成的影响 收费站、服务区通信设备出现故障会导致内线电话不通、与分中心服务器网络中断、收费数据不能及时上传、通行卡的路径查询、出入口车辆的图片不能查询等现象，但是不影响正常收费工作，故障解除后自动恢复正常。 二、技术应对措施及处理预案 l、ONU故障现象比较明显，如ONU发生故障时，收费站与监控中心网络中断、内线电话不能使用，不影响正常收费。收费站监控室应立即上报监控中心，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。 2、收费站监控室维修通信设备时必须在监控中心系统维护工程师指导下进行，不得擅自维修。 3、系统维护工程师如判定通信设备板卡损坏时，可用备用板卡替换。如没有备用板卡，可以在不影响相关收费站正常收费工作的情况下拆除相应板卡进行替换，确定故障部件，故障解除后恢复原样。 4、通信系统设备出现故障时，应首先向监控中心汇报，内线电话不通时，监控室确定一部可以联系的电话，以应对紧急情况。