营销自用 仔细讲解.pptVIP

。a  32学时限选2学分 出勤10%平时30%考试60%  marketing ·推销←营销 ·营销是实践 对于管理工作的最终考察是企业的绩效,而非知识 非科学非专业  学习:1.学规律2.找感 1:战胜不复一孙子兵法 成功不总是一位永远引导我们向前的向导。-比尔盖茨 2:管理学知道和做到是两回事 娃哈哈(宗庆后) 怎么学:案例(各行各业) 取法乎上仅得其中取法乎中仅得其下-易经 FORD 心诚求知虽不中不远矣未有学养子而后嫁者也——大学.曾子 学习方法:教给别人 善政者得民才善教者得民心 孟子 把管理者和普通员工区别开来的第一功能是什么?  营销的出发点 营销的由来 g.王老汉的铁匠铺中国电信 营销是竞争的利器,是争夺顾客的手段 企业是否需要营销的判断标准?? 竞争NO.1,需求No.2 竞争拉动需求 eg.电话用户的增长 eg.电视的发展  营销的出发点 需求一鱼,如何让大海里的鱼到你的网里来? 人类到今天创造的所有物质文明,都足以满足人的需要, 唯一不能满足的是人类的欲望。甘地 满足顾客需求就是顾客需要什么我们就提供什么 -如何知道顾客需求?研究对手(标杆营销) eg.美的的标杆:成本,品质,服务 eg.圣雅伦  营销的出发点 营销的第一个出发点是竞争,第二个出发点才是 需求。研究顾客需求是在研究对手的基础上进行 的,才有现实存在的意义和价值 eg.山姆卖可乐 成功:把握、满足、创造了需求 失败:忽略了竞争对手  营销的出发点 模仿VS创新 万米长跑,盯死对手半步,超越只在瞬间。吴一鸣 e.g.2004邢慧娜跟随跑战略 eg.开发需求,风险、难度、复杂,对手做,自己做什么?? 盯住对手一中兴对华为;保暖内衣 江泽民哈佛商业周刊德鲁克  顾客满意 什么是满意?什么是忠诚? 顾客满意是手段还是目的? 满意忠诚 g.流通领域 怎么忠诚? 持续不断的超越竞争对手,永远比你的对手好那么一点点, 让需求不得不落在你的身上 好一点点?(马拉松,撑杆跳) 没有选择(利乐)  营销的本质 营销的本质一价值 1.什么是价值 价值=解决问题的功能/顾客购买的代价 eg.王永庆 (1)解决问题的功能一首先解决问题 eg.北方网通 e.g. SONY