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首创水务绩效管理的汇报 绩效管理在供水行业管理中的应用与思考 北京首创股份有限公司 2007年３月 主要内容 １．企业绩效管理及其作用 ２．我国供水行业绩效管理的发展 司 公 限 有 份 股 创 首 京 北 ３．现阶段供水行业在绩效管理中存在的问题和面临的挑战 ４．国际绩效管理方法与评价指标的比较 ５．首创应用绩效管理的实践与思考 ６．对于中国供水行业绩效管理体系建立的期望 ７．对于中国供水行业绩效管理指标选择的思考 2 企业绩效管理及其作用 企业绩效管理 － 包括对一定经营期间内企业经营效益和 经营者业绩的评价和（或）考核 司 公 限 有 份 股 创 首 京 北 绩效管理的作用： （１）利于建立新型的政企关系 （２）利于引导企业的经营行为 （３）有助于做好经营者业绩的考核，建立激励和约束机制 （４）有助于政府对价格的监管，对服务的监督 （５）有利于增强企业的形象意识，促进经营者自我约束 3 绩效评价与绩效考核的区别 绩效评价－国际上通用的评价企业绩效的方法，是 司 公 限 有 份 股 创 首 京 北 专业性的技术判断．使用指标多，内容 广泛，强调客观公正 绩效考核－考核主体按照既定目标对企业某方面行 为成果的考察审核．指标数量少，可量 化的指标为主，目标明确并且目的性强 4 现阶段供水行业更需要绩效管理 城市供水行改革第三阶段下的监管需求 第一阶段：打破垄断，开放市场 司 公 限 有 份 股 创 首 京 北 第二阶段：引入竞争机制 第三阶段：注重效率、注重监管 在第三阶段，政府更加注重过程管理和实际服务成效的改善，从 而使公众受益；企业，特别是投资方，掌握企业真实绩效，采取切 实可行的措施提高效率与服务质量，确立长期稳定地提供公共服务 的地位势在必。在上述背景下，探索一种有效提高行业总体绩效水 平、达到政府监管目的的实用工具尤显迫切。 5 政府对供水行业实施绩效管理的关键点 市场机制下市场监管的重点 成本与价格的监管 司 公 限 有 份 股 创 首 京 北 服务与水质监管