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我看广告公司的经营管理（上篇） （更新日期： 2000-4-17 17:41:18 ） 虽然不是太空科学或脑部手术，现代广告公司的经营管理仍然有许多值得讨论的地 方。既然我们是在讨论“经营”广告公司，就让本文的重点集中在公司管理的层面上。 员工是公司最重要的资产 千万不要只是说说而已。将所有员工当成事业的伙伴，而不是短期的资源分配，这是 一个公司领导者最重要的责任。有人曾告诉我，优秀的领导人应该是“第一流人才的催生 者”，这句话的意思是指创造一个良好的工作环境，支持每位员工的专业发展，使他们能 够完全尽情发挥所长。 一个好的公司领导不仅要关心员工，更应该实际参与他们个人与事业的发展。在彼此分 享成长发展的过程中，那些持有相同价值观及对未来抱有共同远见的员工，将在他（她） 们的职务履行中，发挥惊人的影响力，汇聚为一股造就好的广告代理商的无比潜力。 雇用对广告事业有热忱的人而非游人心态的广告公司观光客避免雇用常常跳槽的人。 他们只是一群看热闹的旁观者，对于广告业的成长并没有起太大贡献，更罔论他们对个人 的事业发展会有什么深刻的想法。 广告就像做意大利菜、烹调的技术交不难，但准备的过程可得下一番功夫。有些刚开始 广告生涯的年轻人，在短短一年内为了稍高的薪水或更漂亮的头衔就轻易更换公司，根本 无法深入了解任何公司的作业流程，也就谈不上真正熟练广告的基本动作。 一位员工至少该在一家公司待上四到五年才考虑换环境，当然，这样的决定必然先经深 思熟虑，确定目前的公司无法充分满足个人的成长才离开。因此，我们不应该为了补空缺 就仓促雇人。 我深为广告业挖角的恶风感到羞耻，一个公司若充斥着“借来的”和短暂逗留的员工， 怎么可能有什么杰出的表现。避免这种情形的唯一途径，就是确保公司拥有一套扎实的训 练以及员工生涯发展计划，藉此来吸引有才能的员工，并让有价值的员工乐意留下来。 没有立场 就没有舞台 如果你的事业和任何人都没有两样，你就失去了存在的理由。毫无特色，如何吸引客 户呢？有些人说这就是“对远景的思考”，也可以说企业文化的建立。决定你的原则及立 场，彻底执行，而且不管你的决定是什么，不要轻意动摇。 随着时日，你将引导你的员工逐渐体现这份对公司文化的认同感，而这份认同感亦回答 了这个问题——你的公司（或你）对业界或广告人有什么贡献？ 寻找以行销为导向的客户，珍惜他们 以市场行销为导向的客户，了解广告是建立他们事业的最重要因素，有这种想法的客 户能够刺激创意，他们是构筑优秀的广告代理商之重要基石。在竞争日益激烈及消费导向 听市场环境中，这样的客户在没有充分的广告支援下，不会轻易推出新产品。 一个不懂市场行销及广告的客户无法帮助你成为一个好的广告代理商，更糟的是，你可 能因为和这样的客户合作而折伤员工士气，因而失去一些好手。因此当你有“好”客户时， 定要好好珍惜这份合作关系。他们是协助你建立一个好的广告代理商的重要助力。 避免只知削减广告预算的客户 我们的眼光应该远大。当一个广告代理商为它的客户创造竞争的优势，提高产品销售 力时，代理商所获得的固定收入（15%媒体佣金）比起客户长期的业绩扩展所得的利润实 在是微乎其微，而广告代理商若是做的不好往往会被客户开除。 迁就客户的要求而牺牲代理商的自身利润，只会让代理商无法为客户提供高品质的服 务，因为代理商把维系好员工的资源都放弃了。重视品质和它所应有的花费才能使业绩成 长。这种说法并非鼓吹“钱不是目的”的论调。而是实际评估高品质的服务所应付的金钱 代价。 在一天结束时，客户的管理阶层的获利是来自业务的成长，而非省下一点让成果打折扣 的广告预算。事实上，那些一心想要削减广告预算的客户，可能对于如何判断市场战况， 下正确的决定以帮助业务成长，一无所知。 现代广告 我看广告公司的经营管理（下篇） （更新日期： 2000-4-17 17:42:36 ） 别让你的客户失望 只是“善尽职现”还不够。如果你的目标只是彻底执行专业的广告，那么你可要让你 的客户失望了。我们的角色应是创造能够改变世界的绝佳点子。好客户希冀广告代理商的 建议，是因为他们想要突破窠臼，推陈出新，改变现有的市场（世界）秩序。