模块八 的客房清洁服务.pptVIP

项目一客房清洁保养工作概述 熟悉客房类型,掌握必备技能 这里所指的客房类型是从房态角度进行划分 的 空房( Vacant room)。指客人走后,经过打 扫尚未出租的客房 住客房(0 ccupied room)。指有客人入住, 正处于出租状态的客房 走客房( Check- out room)。指客人刚刚结 账离店,尚未清扫的客房; 心VIP房。指重要客人租用的客房。  二、客房濟洁蕘理标准 从上到下:从里到外 先镨后抹:环形清理 客房濟洁原则干灑分开;注意墙扇 先卧变后卫生间。 眼看到的地方无污迹 客房清洁标准子摸到的地方无灰尘 设备用品无病毒 空气清新无异味 房间卫生达“十无。  目1 三、客房清扫类型 ①简单清扫(小整理)的房间。一般对于暂 时没人居住,但随时可供出租的空房,应用此类 清扫方式。(空房) 今②一般清扫(中整理)的房间。对于有客人 住宿的住客房和客人刚刚结账离店、尚未清扫的 走客房都应采用此种清扫方式 ③彻底清扫(强化整理)的房间。长住客人 离店后的客房及VIP客人即将入住的客房应给予这 样的彻底清扫。  四、客房清扫的规定 (1)例行的客房大清扫工作应放在客人不在房间 时进行 (2)养成进房前先思索的习惯 (3)注意房间挂的牌子 (4)养成进房前先敲门通报的习惯 (5)保持房门打开 (6)讲究职业道德,尊重客人生活习惯 (7)厉行节约,注意环境保护  五、一般岩器具 般清洁器具,包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备。 1扫 2簸箕 3拖把 4尘拖 5房务工作车 6玻璃清洁器 三 7其他清洁器具  六、机器清洁设备 红木 机器清洁设备,一般指需要经过电机驱动的清洁器具。 了 1吸尘器 2洗地毯机 吸水机 4洗地机 5.打蜡机  七、常用清洁剂 清洁保养工作的任务之一是除“脏 1尘土 今2污垢 3渍迹 今4锈蚀  常用清洁剂 使用适当和适量的清洁剂,不仅省时、省力和节约成本,而直 会增加被清洁物的寿命和价值。 1清洁剂的化学性质(酸性、中性、碱性) 2清洁剂的种类及用途 (1)洗涤剂 (5)溶剂 2)酸性清洁剂(6)消毒剂 (3)中性清洁剂 (7)空气清新剂 (4)碱性清洁剂(8)抛光剂  项目二房清洁整理 客房清洁蕘理的工作程序 扫前准一进磨一房间清现→做床一房间抹尘 备工作 清扫究毕 检查 补充房卫生间清扫 高开房间 间用品  项目二房清洁整理 2.1走容房日常清主 济扫前准备工作 心签到、签领房钥匙 ◆了解分析嘟房状恋 心决定容房清扫顺序 心准备房务工作车 心准备吸尘器