创新创业指导 商业模式画布设计 【课件2】客户价值主张.pptxVIP

创新创业基础 客户价值主张设计 主讲人：许彦伟;客户细分 (Customer Segments) 公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程就被称为市场细分;1.CS 客户细分（Customer Segments）;2.VP 价值主张（Value Propositions）;如果让你经营一个足球俱乐部……;;;3. CH 渠道通路（Channels）;你如何接触你的客户？（商业模式）;你如何接触你的客户？（案例）;4. CR 客户关系（ Customer Relationships）;;;魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 …;客户价值主张案例分析;2007 2007.6 由陈年及卓越网骨干团队成员创办 2007.7 获得IDG和联创策源第一轮融资，共计200万美元 2007.10 网站正式上线 2007.12 获得软银赛富和联创策源、IDG第二轮融资1000万美元;企业文化;请你列出该案例中成功亮点;客户价值主张;;线上销售 卖家在网上销售，网络商店没有区域界限，只要能上网，世界各地的消费都都可以成为你的客户。同理，只要上网，你就可以买到世界各地的商品。;;客户关系;人性化的购物流程 互联网销售，用户体验为王 凡客诚品抓住了行业本质：解决消费者在网络消费中对商家的不信任，将所有风险从消费者那里转移到凡客诚品，让消费者无任何风险购买商品。 购买方式简单易行，方便客户;客户关系;Thanks