卓越领导者116个素养.ppt

NESI 管理者角色认知 讲师:董海滨〔常驻青岛) 日期:2015年5月 电话 NESI 管理是什么? 美国西部火车相撞和小男孩剪裤子的故事 NESI 管理是什么? 管理的经典定义 管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整 合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程 彼德德鲁克的定义 管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是 企业家的任努,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管埋 张瑞敏的定义 管理就是借助于企业资源,结合部署的智慧和力量,完成组织的任务和目标。 斯蒂芬罗宾斯的定义: 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织 、领导和控制的职能基本活动中 NESI 吕岛日电 斯蒂芬罗宾斯对管理的定义 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在 计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中 管理的职能 (1)计划:确定发展目标,制定战略,制定短期目标和经营计划。 (2)组织:整合资源完成计划,决定怎么做,由谁去做 (3)领导:指导和激励所有参与者,提供支持,解决冲突。 (4)控制:对活动进行监控,以确保其按计划完成。 管理不仅要使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率 无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果,都是低水平管理 管理最可悲的事情就是,高效率的完成了公司不需要的事,而耗尽了公 司的资源,错失了发展的机会。 NESI 首先了解企业 NESI 企业管理系统六大模块 战略 目标 流程 计划 组织 激励 NESI 组织决定流程OR流程决定组织 组织运作体系 公司使命 和发展战 集团组织 管控模式 与下属组 明管职 织定位 撑 体系的基 组织架构设计门职能 方案 岗位设置 本原则 及职责 励机制 决定流 程执行 的主 组织设计 的主体 明确部门 的基本原 岗位执行流 要向问题 程的职责 核心业务 和管理流 程 管理机制促进流程的高效执行 集团组织 现状 流程为管理机袆提供依托 9 端到端”的业务流程框架 举例:HW业务流程框架模型 集成产品开发IPD 集成供应链ISC 订单腰行/核心 用 采购 制造 流程 客户关系管理CRM 市场管理MM 财务 人力资源 支撑 固定资产 流程 系板有 二11 NESI 案例:华为核心业务流程 市场管理MM 客户关系管理CRM 营销管理 了解\划分\分析\制定 品)务策略 推广管理 场/市场/需求/与规划 销售执行 关系管理 集成产品开发IPD 开发 概念)计划)及测验证)发布》理 集成供应链ISC 客户服务CS 计划与调度 服务策略管理 平物[画产[何产感 备件管∏安装信‖问题管 息管理 理 物流管理